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SNS에 기반한 가상 브랜드 커뮤니티의 아이덴티티가 브랜드 충성도에 미치는 영향
A Study on the Impact of the SNS-Based Virtual Brand Community Identity on Brand Loyalty

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  • 발행기관
    한국정보기술응용학회 바로가기
  • 간행물
    JITAM KCI 등재 바로가기
  • 통권
    Vol.22 No.4 (2015.12)바로가기
  • 페이지
    pp.181-203
  • 저자
    진흠염, 김민성, 강대석, 서우종
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A260624

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원문정보

초록

영어
Customers who show high level of brand loyalty are one of the most important corporate assets. Accordingly, customers’ brand loyalty has been addressed as a critical issue for the business success. In today’s business environment where business channels to customers have expanded and diversified continuously, especially the use of social network services (SNSs) have drawn a lot of attention as an effective channel to promote customers’ brand loyalty. This study, thus, analyzes the impact of the virtual brand community identity on customers’ brand loyalty, focusing on the role of the sense of communities as mediators. The analysis was conducted by using the data collected from 239 users of Chinese virtual brand communities. The results show that both virtual brand community identity and the sense of communities significantly influence on customers’ brand loyalty. Furthermore, the results reveal that both of the community belongingness and community trust composing the sense of community partially mediate virtual brand community and brand loyalty as hypothesized. Based on the results, the strategic implications are suggested and discussed, focusing on improving the customers’ brand loyalty in the context of SNSs. Our findings and discussions can help companies develop their customer strategies for utilizing the virtual communities to strengthen customers’ brand loyalty.

목차

Abstract
 1. 서론
 2. 이론적 배경
  2.1 가상 브랜드 커뮤니티
  2.2 가상 브랜드 커뮤니티 아이덴티티
  2.3 커뮤니티 의식
  2.4 브랜드 충성도
 3. 연구모형 및 가설
  3.1 가상 브랜드 커뮤니티 아이덴티티와 브랜드 충성도
  3.2 가상 브랜드 커뮤니티 아이덴티티와 커뮤니티 의식
  3.3 커뮤니티 의식과 브랜드 충성도
  3.4 커뮤니티 의식의 매개효과
 4. 연구 방법
  4.1 표본
  4.2 측정도구
 5. 자료 분석 및 결과
  5.1 신뢰성 및 타당성 검증
  5.2 가설 검증
 6. 연구의 시사점 및 한계점
 참고문헌

키워드

Social Network Service Virtual Brand Community Identity Sense of Community Brand Loyalty

저자

  • 진흠염 [ Xinyan Chen | 인하대학교, 경영학과 석사 졸업 ]
  • 김민성 [ Minsung Kim | 인하대학교 경영학과, 부교수 ]
  • 강대석 [ Daeseok Kang | 인하대학교 경영학과, 부교수 ]
  • 서우종 [ Woojong Suh | 인하대학교 경영학과, 교수 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국정보기술응용학회 [The Korea Society of Information Technology Applications]
  • 설립연도
    1999
  • 분야
    사회과학>경영학
  • 소개
    본 학회는 정보기술 관련 분야의 연구 및 교류를 촉진하여 국가 및 기업정보화 발전에 공헌함을 그 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    JITAM [Journal of Information Technology Applications and Management]
  • 간기
    격월간
  • pISSN
    1598-6284
  • eISSN
    2508-1209
  • 수록기간
    1999~2026
  • 십진분류
    KDC 005 DDC 005

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