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보험회사 재무상담사의 고객관계관리(CRM)에 관한 연구

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  • 발행기관
    강원행정학회 바로가기
  • 간행물
    한국행정과 정책연구 바로가기
  • 통권
    제7권 제2호 (2009.12)바로가기
  • 페이지
    pp.131-156
  • 저자
    김형명
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A259551

※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.

원문정보

목차

요약
 I . 서론
 II. 이론적 고찰과 선행연구
  1. 고객관계관리 (CRM) 의 개념
  2. 고객관계관리 (CRM) 의 선행연구
  3. 고객관계관리 (CRM) 성공요인과 성과
 III. 보험회사 재무상담사의 고객관계관리 (CRM)
  1. 재무상담사의 CRM 구성요소
  2. 재무상담사의 고객관계관리 (CRM) 의 성과
 IV. 결론
 참고문현

키워드

고객관계관리(CRM)

저자

  • 김형명 [ 강원대학교 일반대학원 행정학과 박사과정 수료 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    강원행정학회 [Gangwon Association For Public Administration]
  • 설립연도
    1989
  • 분야
    사회과학>행정학
  • 소개
    강원행정학회는 한국행정학회의 지역학회로 출발하여, 일반적 행정의 이론과 실제를 연구하며 행정학 및 행정발전에 기여함은 물론, 강원도 지역의 제반 문제들을 공공성의 관점에서 연구하고자 하는 목적으로 설립되었다.

간행물

  • 간행물명
    한국행정과 정책연구 [Korean public administration and policy review]
  • 간기
    반년간
  • pISSN
    1738-0944
  • 수록기간
    2003~2014
  • 십진분류
    KDC 350 DDC 351

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