Earticle

현재 위치 Home

Research Articles

An Empirical Study on the Interaction Effects between the Customer Reviews and the Customer Incentives towards the Product Sales at the Online Retail Store

첫 페이지 보기
  • 발행기관
    한국경영정보학회 바로가기
  • 간행물
    Asia Pacific Journal of Information Systems KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제25권 제4호 (2015.12)바로가기
  • 페이지
    pp.763-783
  • 저자
    J. B. Kim, Soo Il Shin
  • 언어
    영어(ENG)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A258639

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

5,700원

원문정보

초록

영어
Online customer reviews (i.e., electronic word-of-mouth) has gained considerable interest over the past years. However, a knowledge gap exists in explaining the mechanisms among the factors that determine the product sales in online retailing environment. To fill the gap, this study adopts a principal-agent perspective to investigate the effect of customer reviews and customer incentives on product sales in online retail stores. Two customer review factors (i.e., average review ratings and the number of reviews) and two customer incentive factors (i.e., price discounts and special shipping offers) are used to predict product sales in regression analysis. The sales ranking data collected from the video game titles at Amazon.com are used to analyze the direct effects of the four factors and the interaction effects between customer review and customer incentive factors to product sales. Result reveals that most relationships exist as hypothesized. The findings support both the direct and interaction effects of customer reviews and incentive factors on product sales. Based on the findings, discussions are provided with regard to the academic and practical contributions.

목차

ABSTRACT
 Ⅰ. Introduction
 Ⅱ. Theoretical Background
  2.1. Principal and Agent Perspective
 Ⅲ. Hypotheses and Research Model
  3.1. The Role of Customer Reviews on Product Sales
  3.2. The Role of Customer Incentives on Product Sales
  3.3. The Interaction Effects of Online Reviews and Incentives on Product Sales
 Ⅳ. Research Methods
  4.1. Data
  4.2. Statistical Analysis
  4.3. Analysis Results
 Ⅴ. Discussions
 Ⅵ. Conclusions
 

키워드

Online Customer Reviews Online WOM Electronic Word of Mouth eWOM E-Commerce

저자

  • J. B. Kim [ Visiting Assistant Professor, Robert A. Foisie School of Business, Worcester Polytechnic Institute, MA, USA ] Corresponding Author
  • Soo Il Shin [ Assistant Professor, Austin E. Cofrin School of Business, University of Wisconsin - Green Bay, WI, USA. ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국경영정보학회 [The Korea Society of Management information Systems]
  • 설립연도
    1989
  • 분야
    사회과학>경영학
  • 소개
    이 학회는 경영정보학의 연구 및 교류를 촉진하고 학문의 발전과 응용에 공헌함을 목적으로 합니다.

간행물

  • 간행물명
    Asia Pacific Journal of Information Systems
  • 간기
    계간
  • pISSN
    2288-5404
  • eISSN
    2288-6818
  • 수록기간
    1990~2026
  • 등재여부
    KCI 등재,SCOPUS
  • 십진분류
    KDC 325 DDC 658

이 권호 내 다른 논문 / Asia Pacific Journal of Information Systems 제25권 제4호

    피인용수 : 0건 (자료제공 : 네이버학술정보)

    함께 이용한 논문 이 논문을 다운로드한 분들이 이용한 다른 논문입니다.

      출처 : 네이버학술정보

        0개의 논문이 장바구니에 담겼습니다.

        페이지 저장
        소속기관 조회
        이용자님의 소속기관(단체)이 서비스에 가입되어 있는지 확인해 보십시오.
        기관회원에 소속되어 있는 이용자는 원문을 무료로 이용할 수 있습니다.