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재직항공사 유형에 따른 직무스트레스와 이직의도의 차이 연구 - 한국인 항공사 승무원을 중심으로 -
An Empirical Study on Job stress and Turnover intent Differences based on the type of service carrier : Focused on the Korean Flight Attendants

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제19권 제4호 통권 66호 (2015.09)바로가기
  • 페이지
    pp.133-150
  • 저자
    정태연
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A255799

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원문정보

초록

영어
The purpose of this study was to investigate the focus on verification of difference among variables(job stress and turnover intent of flight attendants) by comparing airlines' scale and nationality in order to provide the efficient human resource management system. Data were collected from the questionnaire completed by 471 flight attendants in Korea through July 21, 2014 to August 8, 2014 for about nineteen days. For the analysis of data, descriptive statistics and multivariate statistics were utilized by using SPSS 20.0 for Windows. At the very first, construct validity was verified by exploratory factor analysis and reliability analysis was made to verify the reliability of the measurement scales through Cronbach's alpha coefficients. Next frequency analysis was used for examining the distribution of demographic variables. Test of the hypotheses was assessed by One-way ANOVA performed for the difference of job stress and turnover intent. The main results are as follows; First, significance for the difference of job stress was statistically exited according to the type of service carrier. Second, significance for the difference of turnover intent was statistically exited according to the type of service carrier.

목차

ABSTRACT
 Ⅰ. 서론
  1. 연구의 필요성
  2. 연구의 목적
 Ⅱ. 이론적 배경
  1. 직무스트레스
  2. 이직의도
 III. 연구설계
  1. 가설설정
  3. 변수의 조작적 정의와 설문의 구성
 Ⅳ. 분석결과
  1. 조사대상자의 인구통계적 특성
  2. 측정도구의 신뢰성 및 타당성 검증
  3. 가설검증
 Ⅴ. 결론
 참고문헌

키워드

Flight attendant Job stress Turnover intent Cabin crew.

저자

  • 정태연 [ Taeyoun Jung | 서원대학교 항공서비스학과 교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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