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호텔의 사회적 책임활동이 공중 관계성과 호텔이미지에 미치는 영향
A Study on Hotel's Corporate Social Responsibility Themes and Types on Involvement, Organization-Public Relationships and Hotel Image

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제19권 제4호 통권 66호 (2015.09)바로가기
  • 페이지
    pp.41-62
  • 저자
    이주형, 김수경, 최승리
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A255795

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원문정보

초록

영어
The purpose of the study aimed at examining customer response to the activities of hotel's CSR. and the effect hotel's CSR on OPR and hotel's corporate image focusing on the role of CSR Themes and Types on Involvement whether it plays a role of controlling hotel's CSR. To achieve this purpose, the study classified CSR activities into two themes: social welfare and environmental protection. Types were classified into three categories: donation/sponsorship, corporate direct activity, and volunteer activities of employees. The study carried out literature review and empirical analysis. Empirical subjects were customers who visited five-star hotels in Seoul. To investigate customer responses, the study conducted a questionnaire survey. Frequency analysis, reliability analysis, confirmatory factor analysis(CFA), t-test and ANOVA were conducted by using SPSS 21.0 version. First, in relation to hotel's CSR themes, “social welfare” was the most strongest theme to enhance OPR and hotel's corporate image. Second, in terms of hotel's CSR type, “volunteer activities of employee" was the most strongest theme to enhance OPR and hotel's corporate image. Accordingly hotel's CSR activities can be utilized as research differentiation tools.

목차

ABSTRACT
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 고찰
  1. 호텔의 사회적 책임활동
  2. 공중관계성
  3. 호텔이미지
  4. 관여도
 Ⅲ. 연구방법
  1. 연구모형
  2. 자료수집과 분석방법
  3. 설문지 구성
 Ⅳ. 분석결과
  1. 조사대상자의 특성
  2. 신뢰성과 타당성 검증
  4. 연구가설 검증
 Ⅴ. 결론
 참고문헌

키워드

Corporate Social Responsibility Organization-Public Relationships Hotel Image Involvement.

저자

  • 이주형 [ Joohyung Lee | 경기대학교 관광경영학과 교수 ]
  • 김수경 [ Sookyung Kim | 신안산대학교 호텔외식산업과 외래교수 ]
  • 최승리 [ Seunglee Choi | 동서울대학교 항공서비스과 교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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