Earticle

초록

영어

This study is to identify that the efforts of business ethics build customer loyalty, and it makes customers lead to purchase behavior in the viewpoint of grasping convergence effect. The survey has proved that ethical management influences consumers' purchase behaviors, and consumers' image perception and trust on corporate play parameter role in that process. This results imply that corporate's ethical management gives increase in revenue and reputation to corporate. So managers must recognize business goes on when the social legitimacy is approved by the public, and make efforts to arrange systems and programs to foster ethical management. In the future study, it is required that an analysis to differentiate target range and level of implementation of ethical management and research associated with ethical issue of high public interest.

한국어

본 연구는 기업의 윤리경영 활동과 마케팅 효과의 융합적 관계를 파악하고자 윤리경영 노력이 소비자에게 신뢰감을 형성하고, 그러한 신뢰감이 실제 구매행동으로 연결되는지 조사하였다. 가설수립 및 설문조사를 실시하였으 며, 분석을 통해 제품‧서비스 책임, 기업 윤리지침 마련, 사회공헌활동, 고객권리 보장으로 구성되는 윤리경영의 실천 이 소비자 구매행동에 긍정적 영향을 미치며, 그 과정에서 소비자의 이미지 지각과 기업 신뢰가 매개적 역할을 하고 있음을 증명하였다. 이러한 결과는 윤리경영이 기업에게 사회적 압력과 비용으로만 작용하는 것이 아니라 기업의 이 익 증가로 연결되는 선순환 과정에 있음을 보여주고 있고 있어 기업의 능동적이고 적극적인 윤리경영 실천이 필요함 을 시사하고 있다. 향후 연구에 있어서는 윤리경영의 대상 범위와 실행 수준을 보다 세분화한 분석과 최근 대중의 관심도가 높은 윤리 이슈와 연계한 연구가 필요하다.

목차

요약
 Abstract
 1. 서론
 2. 이론적 배경 및 연구가설
  2.1 윤리경영이 기업의 이미지 지각에 미치는 영향
  2.2 윤리경영의 기업 이미지 지각이 소비자의 기업 신뢰에 미치는 영향
  2.3 윤리경영 기업에 대한 신뢰가 소비자 구매행동에 미치는 영향
 3. 연구모형 및 연구방법
  3.1 연구모형
  3.2 표본의 설정 및 자료수집
 4. 분석결과 및 해석
  4.1 구성개념의 탐색적 요인분석 및 신뢰도 검정
  4.2 연구모형에 대한 확인적 요인분석
  4.3 가설 검증을 위한 구조방정식 분석 결과
 5. 결론 및 연구 시사점
  5.1 연구결과
  5.2 연구의 시사점
  5.3 연구의 한계와 향후 연구방향
 ACKNOWLEDGMENTS
 REFERENCES

키워드

윤리경영 기업 이미지 소비자 지각 소비자 신뢰 소비자 선택 구매행동 융합적 효과 ethical management corporate image consumer perception consumer trust consumer selection purchasing behavior convergence effect

저자

• 조은영 [ Eun-Young Cho | 삼육대학교 경영학과 ] Corresponding Author

참고문헌

발행기관

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