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서울종합방재센터 종합상황실 소방공무원의 감정노동이 조직몰입에 미치는 영향 - 사회적 지원의 매개효과를 중심으로 -
The Influence of Emotional Labor at Seoul Management Operations Center on Job Performance : Focusing on the Mediating Effect of Social Support

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  • 발행기관
    대한안전경영과학회 바로가기
  • 간행물
    대한안전경영과학회지 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제17권 제2호 (2015.06)바로가기
  • 페이지
    pp.13-25
  • 저자
    박찬석, 김진근
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A249862

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원문정보

초록

영어
In recent years, the surroundings of Fire have rapidly changed and citizens need for Fire have been demanding very high. Under these situations, in order for satisfaction to all these demands, Seoul Emergency Operations Center have made improvements as the core fire operational center in Korea. However, There have been so many problems happening in the middle of receiving calls from malice citizens of Seoul. The purpose of this study is to scrutinize current operations focused on fire fighters in Seoul Emergency Operations Center and to cope with how to overcome these problem by using AMOS 21 & SPSS Statistics 21. The result of this study presents that how we can find to be Seoul Emergency Operations Center running well. And This study is applied to seoul fire policies or helped to setting them up.

목차

Abstract
 1. 서론
  1.1 연구배경 및 목적
  1.2 연구대상과 방법
 2. 종합방재센터 상황근무의 감정노동성
  2.1 감정노동의 의의
  2.2 종합상황실 재난상황관리의 감정노동성
 3. 연구설계(Research Design)
  3.1 연구모델 및 가설의 설정
  3.2 조작적 정의(Operational Definition)
  3.3 설문지 구성 및 실증분석방법
  3.4 검증결과 및 해석
 4. 서울종합방재센터 종합상황실 직원 감정노동폐해 최소화 방안
  4.1 조직지원 차원
  4.2 관리자지원 차원
 5. 결론
  5.1 연구의 요약 및 정책적 시사점
  5.2 정책적 시사점
 6. Reference

키워드

Emotional Labor Seoul Emergency Operations Center

저자

  • 박찬석 [ Chan Seok Park | 우송정보대학 소방안전관리과 ] Corresponding Author
  • 김진근 [ Jin Keun Kim | 서울시립대학교 재난과학과 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    대한안전경영과학회 [Korea Safety Management & Science]
  • 설립연도
    1999
  • 분야
    공학>안전공학
  • 소개
    안전경영에 관한 학문과 기술을 발전,보급,응용하여 안전기술 및 관리기술의 진흥에 공헌하며, 재해예방을 통한 안전사회의 구현을 그 목적으로 함.

간행물

  • 간행물명
    대한안전경영과학회지 [Journal of Korea Safety Management & Science]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    1229-6783
  • eISSN
    2288-1484
  • 수록기간
    1999~2025
  • 십진분류
    KDC 530 DDC 620

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