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초록

영어

This study reviews equipped with enhanced capability of medical care, quality service, accessibility, and consumer awareness to be a competitive and representative local healthcare service provider with improved administrative efficiency. The method of analysis are ANOVA and Structural Equation Modeling. The results which revealed the significant difference among demographic factors in determining the preference or degree of satisfaction at medical service to select local healthcare institutions suggest that the close review on the needs of groups of major customers of local healthcare institutions are necessary when preparing the strategy of specialized medical service of local healthcare institutions. this suggests that both images would be important factors to secure the competitive advantage of local healthcare institution and therefore the strategy maximized the enhancement of medical service with embossed image of hospital to attract customers of medical service is needed.

한국어

본 연구는 접근성과 의료서비스 품질, 대외적 이미지를 높임으로써 향후 지방의료원이 지역 내 대표의료기 관으로서 경쟁력을 확보하고 경영효율성을 향상시키는데 그 목적이 있다. 조사대상은 604명으로 하였으며, 분석방법 은 ANOVA, 공분산 구조방정식을 실시하였다. 결론을 보면, 의료기관 선택요인에 대한 고객들의 만족도나 선호도가 인구통계학적 특성별로 유의한 차이가 있다는 결과는 앞으로 지방의료원이 의료서비스 전문화 전략을 수립할 때 주 요 고객집단의 욕구에 대한 면밀한 검토가 이루어져야 할 필요가 있음을 시사하고 있다. 또한 지방의료원이 진료비 수준에 대한 치료효과와 타 의료기관에 비해 저렴한 진료비가 경쟁우위를 확보할 수 있는 중요요인으로 이에 따른 이미지 부각과 의료서비스의 질의 향상을 극대화하여 의료소비자들을 유인하는 전략이 필요하다.

목차

요약
 Abstract
 1. 서론
 2. 연구방법
  2.1 조사기간 및 대상
  2.2 조사내용
  2.3 분석방법
 3. 분석결과
  3.1 조사대상자의 일반적 특성
  3.2 물리적 환경
  3.3 의료서비스 품질
  3.4 병원이미지
  3.5 고객충성도
  3.6 구조모형모델 적합도 평가
  3.7 구조방정식모형의 구축
 4. 고찰 및 결론
 ACKNOWLEDGMENTS
 REFERENCES

키워드

저자

• 이진우 [ Jin–Woo Lee | 충청남도 천안의료원 ]
• 안상윤 [ Sang-Yoon Ahn | 건양대 의과학대학 병원경영학과 ]
• 이종형 [ Chong Hyung Lee | 건양대 의과학대학 병원경영학과 ]
• 이무식 [ Moo-Sik Lee | 건양대 의과대학 예박의학교실 ]
• 김광환 [ Kwang-Hwan Kim | 건양대 의과대학 예박의학교실 ] Corresponding Author

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  디지털융복합연구 [Journal of Digital Convergence]

• 간기

  계간

• pISSN

  2713-6434

• eISSN

  2713-6442

• 수록기간

  2003~2026

• 등재여부

  KCI 등재후보

• 십진분류

  KDC 569 DDC 620