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초록

영어

This study explores the possibility of innovative government’s administrative services to the public by reflecting the social implications of ‘Big Data’. In particular, the idea of OPP (Order Penetration Point) and SOP (Service Offering Point) as a management scheme for the extension of administrative processes into the resident's living space is proposed to overcome the inherent limits of e-government service quality, the root cause of which is believed in the segregation of two spaces - the resident's living space and the government's offices. Furthermore, a discussion is made on how to integrate sensor data from the resident’s living space with traditional administrative database, which is a new challenge in the course of synchronizing the two spaces. The implications on the process extension are also provided centering around the shift from reactive to proactive services.

한국어

최근 이슈가 되고 있는 ‘빅 데이터’의 사회적 잠재성을 정부의 대국민 서비스와 연계지어, 정부의 행정서비 스 혁신에 빅데이터의 사상이 기여할 수 있는 구체적 방안을 모색하였다. 특히 주민 생활공간과 정부 업무공간의 이 원화가 초래한 정부 행정서비스의 본원적 한계를 행정 프로세스의 외부 확장을 통해 극복할 수 있는 방안을 제시하 였다. 또한 이로부터 제기될 수밖에 없는 선결과제, 즉 주민 공간의 각종 사물데이터를 어떻게 행정 데이터 영역에 편입할 것인가에 대한 논의를 포함하였다. 이로써 행정서비스 영역에 대한 빅데이터 기반 조성이 신고와 신청에 의 존하던 수동적 행정서비스를 선제적으로 바꿔내는데 어떤 역할을 할 수 있는지에 대한 시사점을 제시하였다.

목차

요약
 Abstract
 1. 연구의 배경 및 목적
  1.1 행정서비스의 본원적 한계
  1.2 새로운 데이터 유형의 출현과 빅데이터
 2. 선제적 행정 서비스를 위한 운영모델
  2.1 행정프로세스의 확장과 OPP/VOP 개념 도입
  2.2 주제 중심의 데이터 구조 재편
 3. 연구의 기여 및 향후 연구방향
  3.1 연구의 기여 및 한계
  3.2 향후 연구방향
 ACKNOWLEDGMENTS
 REFERENCES

키워드

공공행정서비스 혁신 선제행정 프로세스 확장 전자정부 데이터 융합 관리 수요사슬과 공습사슬 연동 주문 신청점(OPP) 서비스 제공점(SOP) Public Service Innovation Proactive Administration e-Government Data Convergence Management Process Extension Synchronization of Demand Chain and Supply Chain OPP(Order Penetration Point) SOP(Service Offering Point)

저자

• 김상욱 [ Sang Wook Kim | 충북대학교 경영정보학과 ] Corresponding Author

참고문헌

발행기관

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