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간호조직의 건강성이 고객지향성에 미치는 영향 : 중간관리자 리더십의 조절효과
Influence of Organizational Health on Customer Orientation : Moderating Effect of Leadership on Middle Managers

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  • 발행기관
    보건의료산업학회 바로가기
  • 간행물
    보건의료산업학회지 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제9권 제2호 (2015.06)바로가기
  • 페이지
    pp.13-22
  • 저자
    이규희, 박옥심, 조경원
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A248028

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원문정보

초록

영어
This study confirmed that the organizational health of nurses have an effect on customer orientation. This survey was conducted March 1 to 31, 2014 and a total of 210 questionnaires were used in the analysis. Descriptive statistics, t-test, ANOVA, factor analysis, and regression analysis were used to analyze the collected data in the SPSS software package. The findings are summarized as follows: First, the business environment and community-oriented organizations on health factors had an influence on customer orientation(p<.05, p<.001). Among the demographic factors, graduating from college as relevant to customer orientation. Seniority and rank in the lower tier showed that customer orientation is vulnerable. Second, when leadership was added to a conventional model, it had no significant effect on the dependent variables. The influence of community-oriented business environment factors on customer orientation was statistically significant(p<.01). In the result, we should apply proper organizational health factors to hospitals by investigating leadership, because there was difference in customer orientation according to type of leadership.

목차


 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 연구방법
  1. 연구대상 및 자료수집
  2. 연구도구
  3. 연구변수의 조작적 정의
  4. 분석방법
 Ⅲ. 연구결과
  1. 연구대상자의 일반적 특성
  2. 신뢰도 및 타당성 분석
  3. 가설 검정
 Ⅳ. 고찰 및 결론
 REFERENCES

키워드

Organizational Health Customer Orientation Leadership of Middle Managers

저자

  • 이규희 [ Gyu-Hee Lee | 고신대학교 대학원 보건과학과 ]
  • 박옥심 [ Ok-Sim Park | 고신대학교 대학원 보건과학과 ]
  • 조경원 [ Kyoung Won Cho | 고신대학교 의료경영학과 ] Corresponding author

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    보건의료산업학회 [The Korean Society of Health Service Management]
  • 설립연도
    2007
  • 분야
    의약학>기타의약학
  • 소개
    본 학회의 설립목적은 보건의료산업에서의 産·學·官의 유기적 협력체계를 구축함으로써 보건의료산업분야에서의 다학제간 연구의 활성화를 유도하여 實事求是의 학문으로 국민건강증진에 기여함을 물론 보건의료의 발전에 이바지 하고자 한다.

간행물

  • 간행물명
    보건의료산업학회지 [The Korean Journal of Health Service Management]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    2093-5986
  • 수록기간
    2007~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 517 DDC 613

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