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중소병원의 브랜드자산이 방문고객의 신뢰 및 관계몰입에 미치는 영향
The Effects of Hospital Brand Equity on Trust and Relationship Commitment of Customers

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  • 발행기관
    보건의료산업학회 바로가기
  • 간행물
    보건의료산업학회지 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제9권 제2호 (2015.06)바로가기
  • 페이지
    pp.1-12
  • 저자
    이은주, 박재성, 김난영
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A248027

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원문정보

초록

영어
The objective of this study was to verify the effects of brand equity of small & medium hospitals on trust and relationship commitment and mediation effect of trust in the relation between brand equity and relationship commitment. For testing reliability and validity of the measurement tool, Cronbach's α and confirmatory factor analysis was used, respectively. A structural equation model was applied for verifying the study model suggested. Out of 450 questionnaires distributed, 439 was returned. On the study results, brand image and perceived quality positively determined trust of customers for small & medium hospitals. Customers’ trust also has a positive effect on relationship commitment. Brand awareness positively influence the levels of relationship commitment. Moreover, a mediation effect was identified. Customers’ trust mediated the effects of brand image and perceived quality on relationship commitment of hospitals customers. On conclusions, relationship commitment was determined, either directly or indirectly, by brand image and perceived quality, while trust mediated the their relationship. Thus, hospitals management may use the concepts of brand equity and trust as a key success factor of their business purposes.

목차


 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 연구방법
  1. 연구모형 및 가설
  2. 조사방법
  3. 측정도구
  4. 분석방법
 Ⅲ. 연구결과
  1. 연구대상
  2. 측정변인의 신뢰도와 타당도
  3. 연구가설 검증
 Ⅳ. 고찰 및 결론
 REFERENCES

키워드

Brand Equity Trust Relationship Commitment

저자

  • 이은주 [ Eun-Ju Lee | 고신대학교 대학원 보건과학과 ]
  • 박재성 [ Jae-Sung Park | 고신대학교 의료경영학과 ] Corresponding author
  • 김난영 [ Nan-Young Kim | 고신대학교 대학원 보건과학과 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    보건의료산업학회 [The Korean Society of Health Service Management]
  • 설립연도
    2007
  • 분야
    의약학>기타의약학
  • 소개
    본 학회의 설립목적은 보건의료산업에서의 産·學·官의 유기적 협력체계를 구축함으로써 보건의료산업분야에서의 다학제간 연구의 활성화를 유도하여 實事求是의 학문으로 국민건강증진에 기여함을 물론 보건의료의 발전에 이바지 하고자 한다.

간행물

  • 간행물명
    보건의료산업학회지 [The Korean Journal of Health Service Management]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    2093-5986
  • 수록기간
    2007~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 517 DDC 613

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