다국적 기업의 위기 후 사회적 책임활동에 대한 소비자의 진정성 인식에 관한 연구
The Study of Consumer's Perception toward Authenticity of Corporate Social Responsibility(CSR) after a Multinational Company's Crisis
This study examined a consumer's perception toward authenticity of CSR activity after multi-national company's crisis by using Toyota case. The research considered corporate image and crisis responsibility as main factors influencing consumer's perception toward authenticity of CSR. The findings showed that crisis responsibility and corporate image significantly affected participants' perception toward authenticity of CSR activity. In addition, a corporate image worked as moderate variable between crisis responsibility and their perception toward authenticity of CSR activity.
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본 연구는 다국적 기업의 위기 후 기업의 사회적 책임활동에 대한 소비자의 진정성 인식에 대한 연구이다. 기 업의 사회적 책임활동 진정성 인식에 영향을 미치는 변인으로 기업의 이미지와 위기에 대한 기업의 책임정도를 고려하였다. 토요타의 사례를 통하여 살펴본 결과 기업의 이미지와 위기 시 책임정도는 사회적 책임활동의 진정 성 인식에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 더불어 기업 이미지는 기업의 위기책임정도와 사회적 책임활 동의 진정성 인식 변인들 사이에서 조절변인으로서 역할을 하는 것으로 나타났다.
목차
Abstract 국문초록 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 기존연구 1. 다국적 기업의 위기관리 2. 기업의 사회적 책임활동과 기업의 브랜드 가치 3. 사회적 책임활동과 진정성 4. 위기 후 기업의 사회적 책임활동과 진정성 5. 토요타 리콜사태 Ⅲ. 연구방법 1. 표본수집 및 설문절차 2. 측정 Ⅳ. 결과 Ⅴ. 결론 참고문헌
키워드
진정성위기관리다국적 기업사회적 책임활동AuthenticityCrisis ManagementMulti-national companyCorporate social responsibility
위기관리 이론과 실천 [Crisis and Emergency Management: Theory and Praxis]
설립연도
2005
분야
사회과학>행정학
소개
위기관리 이론과 실천(Crisis and Emergency Management: Theory and Praxis; CEM-TP)은 위기관리에 관한 제 학문분야간 협동적 연구 공동체(Research Network)로서 전통적 안보 위기, 재난 위기(자연재난, 인위재난), 국가핵심기반 위기 등에 관한 제학문적 연구를 촉진하고 제 학문분야 연구자간 협력의 토대를 구축하기 위하여 위기관리 이론과 실천 편집위원회 구성이 완료된 2005년 2월 14일에 설립되었다.
현재 위기관리 이론과 실천(CEM-TP)에 참여하고 있는 연구자들의 학문 분야는 행정학, 사회학, 정치외교학, 신문방송학, 사회복지학, 법학, 심리학, 정보학, 지리학, 경찰행정학, 소방행정학, 경호학, 토목공학, 건축학, 의학, 간호학, 보건학, 기상학, 안전공학, 전산학, 지역개발학 등이 있으며, 따라서 한국의 위기관리 연구를 가장 폭 넓게 반영하고 있는 연구 공동체라 할 수 있다.
위기관리 이론과 실천(CEM-TP)의 조직으로는 편집위원회가 있으며, 편집위원회가 본 연구 공동체를 대표하고 있다. 따라서 위기관리 이론과 실천의 각종 연구 및 출판 활동은 편집위원회가 맡고 있으며, 현재 편집위원회는 46명의 위원으로 구성되어 있다. 또한 편집위원회는 위기관리의 제학문적 연구를 촉진하고 연구자간 협력을 위한 학술지로 <한국위기관리논집>을 발행한다.
위기관리 이론과 실천(CEM-TP)의 회원은 개인회원과 기관회원으로 구분된다. 개인회원은 본 회의 설립 목적과 취지에 찬동하는 위기관리 연구자 및 실무자로 구성되고, 기관회원은 위기관리 연구 및 실무에 관련된 정부기관, 연구기관, 대학도서관 등으로 구성된다