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Consumer’s Demand and the Online Promotion of the e-service Quality through the Websites-An Empirical Study in China

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  • 발행기관
    보안공학연구지원센터(IJUNESST) 바로가기
  • 간행물
    International Journal of u- and e- Service, Science and Technology 바로가기
  • 통권
    Vol.8 No.3 (2015.03)바로가기
  • 페이지
    pp.65-76
  • 저자
    Zhenfeng Wei
  • 언어
    영어(ENG)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A245571

※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.

원문정보

초록

영어
Over the past several years electronic commerce (e-commerce) has changed the business transaction way, and online service quality has a significant influence on many important aspects of e-commerce. However, there are few quantitative studies on the investigation of the online service quality evaluation focused on the market in China, which is one of the developing countries with the highest online population growth. This paper is an attempt to identify the main factors affecting the online service satisfaction of the e-commerce websites in China, and Fuzzy TOPSIS is employed to evaluate the e-service quality through internet for the online consumers. The results could be the guideline for the e-commerce companies in terms of improving their online services.

목차

Abstract
 1. Introduction
 2. Literature Review
 3. Methodology
  3.1. Fuzzy Sets and Fuzzy Numbers
  3.2. Fuzzy Membership Function
  3.3. Fuzzy TOPSIS Model
 4. Data Collection and Results Analysis
 5. Conclusions
 References

키워드

online service Fuzzy TOPSIS empirical study China

저자

  • Zhenfeng Wei [ Zhejiang Industry & Trade Vocational College Address: No.717 Fudong Road, Wenzhou City, Zhejiang Province, China, 325003 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    보안공학연구지원센터(IJUNESST) [Science & Engineering Research Support Center, Republic of Korea(IJUNESST)]
  • 설립연도
    2006
  • 분야
    공학>컴퓨터학
  • 소개
    1. 보안공학에 대한 각종 조사 및 연구 2. 보안공학에 대한 응용기술 연구 및 발표 3. 보안공학에 관한 각종 학술 발표회 및 전시회 개최 4. 보안공학 기술의 상호 협조 및 정보교환 5. 보안공학에 관한 표준화 사업 및 규격의 제정 6. 보안공학에 관한 산학연 협동의 증진 7. 국제적 학술 교류 및 기술 협력 8. 보안공학에 관한 논문지 발간 9. 기타 본 회 목적 달성에 필요한 사업

간행물

  • 간행물명
    International Journal of u- and e- Service, Science and Technology
  • 간기
    격월간
  • pISSN
    2005-4246
  • 수록기간
    2008~2016
  • 십진분류
    KDC 505 DDC 605

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