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The Role of Switching Costs in O2O Platforms: Antecedents and Consequences

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  • 발행기관
    보안공학연구지원센터(IJSH) 바로가기
  • 간행물
    International Journal of Smart Home 바로가기
  • 통권
    Vol.9 No.3 (2015.03)바로가기
  • 페이지
    pp.135-150
  • 저자
    Minghui Kang, Yiwen Gao, Tao Wang, Meng Wang
  • 언어
    영어(ENG)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A245414

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원문정보

초록

영어
Online to offline is a new business mode combining the online shopping and the front line transactions. No previous studies have simultaneously examined these variables as antecedents of e-loyalty intention or the possible relationships among them within O2O platform. Our paper has examined the effects of inertia; perceived ease of use, customization and quality of offering on the consumer’s switching costs. These findings provide a theoretical foundation for academics and also practical guidelines for service providers in dealing with the promotion of loyalty at O2O platforms.

목차

Abstract
 1. Introduction
 2. Theoretical Background
  2.1. Switching Bost
  2.2. E-loyalty
 3. Research Model and Hypothesis
  3.1. Inertia
  3.2. Perceived Ease of Use
  3.3. Special Treatment Benefits
  3.4. Customization
  3.5. Quality of Offering
  3.6. Loyalty to Platform
 4. Research Design and Methodology
  4.1. Measurement Development
  4.2. Survey Procedure
 5. Data Analysis and Results
  5.1. Measurement Model Development
  5.2. Goodness Fit of Structural Godel
 6. Discussion and Implications
  6.1. Implications for Research
  6.2. Implications for Practice
 7. Limitation and Suggestions
 Acknowledgement
 References

키워드

O2O platform switching cost e-loyalty inertia

저자

  • Minghui Kang [ School of Economics Management Southwest Jiaotong University ]
  • Yiwen Gao [ School of Economics Management Southwest Jiaotong University ]
  • Tao Wang [ School of Economics Management Southwest Jiaotong University ]
  • Meng Wang [ School of Economics Management Southwest Jiaotong University ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    보안공학연구지원센터(IJSH) [Science & Engineering Research Support Center, Republic of Korea(IJSH)]
  • 설립연도
    2006
  • 분야
    공학>컴퓨터학
  • 소개
    1. 보안공학에 대한 각종 조사 및 연구 2. 보안공학에 대한 응용기술 연구 및 발표 3. 보안공학에 관한 각종 학술 발표회 및 전시회 개최 4. 보안공학 기술의 상호 협조 및 정보교환 5. 보안공학에 관한 표준화 사업 및 규격의 제정 6. 보안공학에 관한 산학연 협동의 증진 7. 국제적 학술 교류 및 기술 협력 8. 보안공학에 관한 논문지 발간 9. 기타 본 회 목적 달성에 필요한 사업

간행물

  • 간행물명
    International Journal of Smart Home
  • 간기
    격월간
  • pISSN
    1975-4094
  • 수록기간
    2008~2016
  • 십진분류
    KDC 505 DDC 605

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