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발제 7
대학로 소극장 공연의 관객 경험 지수 개발과 만족도 향상을 위한 공연제공 프로세스 분석
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- 발행기관
- 한국문화예술경영학회 바로가기
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- 간행물
- 한국문화예술경영학회 학술대회 바로가기
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- 통권
- 2015 한국문화예술경영학회 봄 정기학술대회 (2015.04)바로가기
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- 페이지
- pp.127-134
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A243504
※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.
4,000원
원문정보
목차
연구의 배경 및 필요성
연구의 목표
CEM의 개념
서비스 청사진
대학로 공연관람의 고객 행동
전문가 인터뷰를 통한 서비스 청사진 도출
CEM의 접점관리
CEM의 서비스 인식의 간극
연구 프로세스
저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 한국문화예술경영학회 [Korean Society of Arts and Cultural Management]
- 설립연도
- 2008
- 분야
- 예술체육>예술일반
- 소개
- 본 회는 문화예술경영학을 중심으로 한 연구, 조사, 교육, 기획, 발표 및 보급을 통하여 한국에서의 문화예술경영학의 학문적 성과를 이루며, 나아가 문화예술계 현장과의 결합을 통해 한국 문화예술의 질적 향상과 향수권 확대를 도모함으로써 문화예술경영학의 발전과 국제경쟁력 강화에 기여함을 목적으로 한다.
간행물
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- 간행물명
- 한국문화예술경영학회 학술대회
- 간기
- 반년간
- 수록기간
- 2014~2022
- 십진분류
- KDC 600 DDC 700
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