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경찰의 순찰활동과 치안서비스 만족도에 관한 인식분석과 함의 - 창원시를 중심으로 -
The Empirical Study on Patrol of Local Police and Police Service Satisfaction - Focused on Changwon -
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- 발행기관
- 위기관리 이론과 실천 바로가기
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- 간행물
- 한국위기관리논집 KCI 등재 바로가기
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- 통권
- 제10권 제10호 (2014.10)바로가기
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- 페이지
- pp.213-232
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A239733
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원문정보
초록
- 영어
- The purpose of this study is to analyze the relation of police patrol and security satisfaction, and to suggest the methods for improving citizens satisfaction. This study conducts the survey on 208 citizens. By factor analysis, the speed and visibility of patrol, differential response, contact with patrolmen, and trust in patrolmen are grouped as the variables and security satisfaction of citizen. According to the result, the police service quality-empathy, responsiveness, confidence and reliability have significantly positive effects on the police service satisfaction. Based on the results, the policy implications for enhancing the citizen’s police service satisfaction are discussed. The results of this study reveal that security satisfaction are related to the response of patrolmen and the use of CCTV. Therefore, police department must make the effort for increasing contact with patrolmen, and trust and enlarge the response of CCTV. To increase the kindness of patrolmen, police department must assess the applicants kindness thoroughly, involve the kindness of patrolmen at performance appraisal, activate the foot patrol, and facilitate the joint patrol of policemen and citizens.
- 한국어
- 이 연구의 목적은 경찰순찰활동의 주요요소들과 치안만족에 살펴보고, 분석결과에 기초하여 경찰순찰활동의 치안만족도를 향상시킬 수 있는 방안들을 제안하는 것이다. 이 연구의 조사대상자는 경남 창원시 성산구에 거주하는 시민 208명을 대상으로 하였고, 독립변수로는 순찰경찰관의 접근성, 순찰의 신속성과 홍보활동, 순찰정도, 순찰 경찰관과의 접촉, 순찰경찰관에 대한 신뢰 등과 치안만족도를 조사하였다. 인식조사 분석결과, 공감성, 대응성, 확신성, 신뢰성, 유형성 등의 치안서비스 품질에 대한 치안서비스 만족도가 긍정적으로 인식되는 것으로 나타났다. 이러한 분석결과를 토대로 본 연구에서는 시민들의 치안서비스 만족도 향상을 위한 정책적 함의를 제시하였는데, 공공장소에 방범기자재(CCTV 등) 추가 설치에 대한 의견이 가장 많았으며, 그다음으로 길거리나 공공장소에서 경찰의 순찰활동 강화에 대하여 주민들의 요구도가 큰 것으로 나타났다. 따라서 이 연구의 결과로서 경찰순찰활동의 치안만족도를 향상시키기 위해서는, 순찰경찰관의 대응성 및 접근성을 증진시키고, 방범기재인 CCTV의 고도화 전략이 필요하다.
목차
Abstract
국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 경찰순찰활동과 치안만족도에 대한 이론적 논의
1. 경찰순찰활동의 의의
2. 치안서비스의 만족도와 품질
3. 경찰활동과 치안만족도에 대한 선행연구 검토
Ⅲ. 경찰순찰활동과 치안만족도에 대한 인식분석
1. 조사대상자의 일반적 특성
2. 경찰의 순찰활동과 치안서비스 만족도에 대한 분석결과
3. 치안만족도에 대한 인식분석
4. 치안만족도 향상 방안에 대한 인식분석
Ⅳ. 결론: 요약 및 정책적 함의
참고문헌
키워드
치안서비스 순찰활동 치안안전 치안만족 범죄예방 police service activities of patrol security safe security satisfaction crime prevention저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 위기관리 이론과 실천 [Crisis and Emergency Management: Theory and Praxis]
- 설립연도
- 2005
- 분야
- 사회과학>행정학
- 소개
- 위기관리 이론과 실천(Crisis and Emergency Management: Theory and Praxis; CEM-TP)은 위기관리에 관한 제 학문분야간 협동적 연구 공동체(Research Network)로서 전통적 안보 위기, 재난 위기(자연재난, 인위재난), 국가핵심기반 위기 등에 관한 제학문적 연구를 촉진하고 제 학문분야 연구자간 협력의 토대를 구축하기 위하여 위기관리 이론과 실천 편집위원회 구성이 완료된 2005년 2월 14일에 설립되었다. 현재 위기관리 이론과 실천(CEM-TP)에 참여하고 있는 연구자들의 학문 분야는 행정학, 사회학, 정치외교학, 신문방송학, 사회복지학, 법학, 심리학, 정보학, 지리학, 경찰행정학, 소방행정학, 경호학, 토목공학, 건축학, 의학, 간호학, 보건학, 기상학, 안전공학, 전산학, 지역개발학 등이 있으며, 따라서 한국의 위기관리 연구를 가장 폭 넓게 반영하고 있는 연구 공동체라 할 수 있다. 위기관리 이론과 실천(CEM-TP)의 조직으로는 편집위원회가 있으며, 편집위원회가 본 연구 공동체를 대표하고 있다. 따라서 위기관리 이론과 실천의 각종 연구 및 출판 활동은 편집위원회가 맡고 있으며, 현재 편집위원회는 46명의 위원으로 구성되어 있다. 또한 편집위원회는 위기관리의 제학문적 연구를 촉진하고 연구자간 협력을 위한 학술지로 <한국위기관리논집>을 발행한다. 위기관리 이론과 실천(CEM-TP)의 회원은 개인회원과 기관회원으로 구분된다. 개인회원은 본 회의 설립 목적과 취지에 찬동하는 위기관리 연구자 및 실무자로 구성되고, 기관회원은 위기관리 연구 및 실무에 관련된 정부기관, 연구기관, 대학도서관 등으로 구성된다
간행물
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- 간행물명
- 한국위기관리논집 [Crisisonomy]
- 간기
- 월간
- pISSN
- 2466-1198
- eISSN
- 2466-1201
- 수록기간
- 2005~2026
- 등재여부
- KCI 등재
- 십진분류
- KDC 350 DDC 351
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