Earticle

초록

영어

This study has analyzed on affecting factors of the customer's empathy toward the corporate philanthropic activities in terms of corporates and their products. From the corporate perspective, we have checked how the activities affect the perception of the customer familiarity and authenticity. Study shows that the fairness of the social contribution activities have an impact on both the familiarity and the authenticity (hypothesis 1, hypothesis 2). Social contributions reciprocity has been shown to influence familiarity (hypothesis 3) and it was not statistically significant to the authenticity (hypothesis 4). Looking at the relationship between the familiarity and authenticity from the product side, charm and familiarity (hypothesis 5), uniqueness and authenticity (hypothesis 8) showed that the impact on the definition. On the other hand charm and authenticity (hypothesis 6), uniqueness and familiarity (hypothesis 7) appeared to be not statistically significant. Finally, the relationship between familiarity, authenticity and empathy is as follows. First, the familiarity was found that it is affecting the authenticity (hypothesis 9) and for the consumer sympathetic (hypothesis 10) appeared to be not statistically significant. And the authenticity was found having a defined effect on the consumer sympathetic (hypothesis 11). It is really far more important to suggest an integrated approach to continue a sustainable and stable relationship by increasing consumer purchasing and empathy for the products and services of social enterprises. This study provides practical implications for marketing strategies of social enterprises, which can draw the consumer sympathy through the social contribution activities of social enterprise.

한국어

본 연구는 사회적기업의 사회공헌 활동에 대한 소비자의 공감에 영향을 미치는 요인을 사회적기업에 대 한 기업 측면과 제품 측면으로 접근해보았다. 기업측면의 경우 소비자의 친숙성과 진정성 지각에 어떤 영 향을 미치는지 확인해 보았다. 연구결과 사회공헌활동 공성성은 친숙성과 진정성에 모두 정의 영향을 미치 는 것으로 나타났다(가설 1, 가설 2). 사회공헌활동 호혜성의 경우 친숙성에 정의 영향을 미치는 것(가설 3)으로 나타났으나 진정성에는 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났다(가설 4). 제품측면에 대한 친숙성과 진정성과의 관계를 살펴보면, 매력성과 친숙성(가설 5), 독특성과 진정성(가설 8)이 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면에 매력성과 진정성(가설 6), 독특성과 친숙성(가설7)은 통 계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났다. 마지막으로 친숙성과 진정성 그리고 공감과의 관계를 살펴보면 다음과 같다. 먼저 친숙성의 경우 진정 성(가설 9)에 정의 영향을 미치는 것을 알 수 있었으며, 소비자 공감(가설 10)의 경우 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났다. 그리고 진정성의 경우 소비자 공감(가설 11)에 정의 영향을 미치고 있는 것으로 나 타났다. 사회적기업에 대한 제품 및 서비스에 대해 소비자구매를 촉진하고 공감을 높여 지속적이고 안정적으로 관계를 이어갈 수 있는 통합적 방안을 제시하는 것이 무엇보다 중요하다고 본다. 본 연구는 사회적기업의 사회공헌활동의 역할을 통한 소비자의 공감을 끌어낼 수 있는 사회적기업의 마케팅 전략에 대한 실무적 시사점을 제공한다.

목차

<요약>
 Ⅰ. 연구문제의 제기
 Ⅱ. 연구의 이론적 배경
  1. 사회적기업
  2. 친숙성과 진정성
  3. 소비자의 공감반응
 Ⅲ. 연구가설 및 연구모형의 설정
  1. 사회적기업측면의 영향
  2. 제품측면의 영향
  3. 친숙성과 진정성의 영향
 Ⅳ. 연구방법 및 결과분석
  1. 연구대상
  2. 측정항목개발
  3. 신뢰성 및 타당성 분석
  4. 결과분석
 Ⅳ. 결론
  1. 연구의 시사점
  2. 연구의 한계점 및 향후 연구 방향
 참고문헌
 Abstract

키워드

저자

• 윤대홍 [ Yun, Dae-Hong | 부산대학교 경영학 박사 ] 제1저자
• 엄성원 [ Eum, Seong-Won | 부산대학교 경영학과 박사수료 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  경영과 정보연구 [Management Information Systems review]

• 간기

  계간

• pISSN

  1598-2459

• 수록기간

  1997~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 325 DDC 658