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생활스포츠편 : 인문사회과학영역

공공스포츠센터의 서비스스케이프와 감정반응 및 고객만족과의 구조적관계
Study on the structural relation between the servicescape of public sports centers and emotional reaction and customer satisfaction

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  • 발행기관
    한국스포츠학회 바로가기
  • 간행물
    한국스포츠학회지 KCI 등재후보 바로가기
  • 통권
    제12권 제4호 (2014.12)바로가기
  • 페이지
    pp.195-207
  • 저자
    이태용, 김성겸
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A236649

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원문정보

초록

영어
The purpose of this study is to seek out the structural relation between Emotion of Public Sports Center’s Customer and Customer Satisfaction. For the subject of this study, we selected 264 persons among members to 5 sports centers, 3 ones located at ‘B’ Metropolitan city & 2 ones located at ‘K’ do (prefecture) through the Convenient Sampling Method. For the analysis, we used SPSS WIN 15.0 Statistics Package and AMOS 7.0 program as a research tool and have carried out Frequency Analysis, Reliability Analysis, Confirmatory Factor Analysis, Co-relation Analysis and Structural Equation Model Analysis. The results are as follows: First, the convenience and accessibility of public sports center have a positive effect on the positive emotion of customers. Second, the convenience and accessibility of public sports center have a negative effect on the negative emotion of customers. Third, the positive emotion of customers has a positive effect on the customer satisfaction, and the negative emotion of customers has a negative effect on the customer satisfaction.

목차

Ⅰ. 서론
  1. 연구의 필요성 및 목적
  2. 이론적 관계모형 및 가설 설정
 Ⅱ. 연구방법
  1. 연구대상
  2. 조사도구
  3. 자료처리
 Ⅲ. 연구결과
  1. 확인적 요인분석
  2. 연구변인간의 상관관계분석
  3. 연구 구조모형 적합도 검증
  4. 연구 가설 검증
 Ⅳ. 논의
 Ⅴ. 결론 및 제언
 참고문헌
 ABSTRACT

키워드

Public Sports Centers Servicescape Emotional Reaction Customer Satisfaction

저자

  • 이태용 [ Lee, Tae-yong | 동서대학교 ]
  • 김성겸 [ Kim, Sung-kyeom | 동서대학교 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국스포츠학회 [Korea Sport Society]
  • 설립연도
    2003
  • 분야
    예술체육>체육
  • 소개
    현대사회에 있어서 신체활동 연구의 주요 탐구과제는 ‘신체활동을 통한 교육’으로부터 ‘인간의 기본적인 움직임’을 목표로 하는 스포츠적인 움직임을 중심으로 한 생명 활동의 개념으로 급속히 변화되고 있는 추세이다. 이러한 환경변화에 대응하기 위하여 본학회는 ‘체육’적인 요소에서 ‘스포츠’적인 요소를 중심으로 한 학문적 정체성을 견고히 하고, 정기적인 학술지 발간과 학술활동을 통해 한국스포츠츠 문화의 발전과 학문적인 발전에 기여하는데 그 목적이 있다.

간행물

  • 간행물명
    한국스포츠학회지 [The Korea Journal of Sport]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    1738-3250
  • 수록기간
    2003~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 692 DDC 796

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