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Online Service Quality of the B2C e-commerce Companies in China
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- 발행기관
- 보안공학연구지원센터(IJHIT) 바로가기
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- 간행물
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- 통권
- Vol.7 No.3 (2014.05)바로가기
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- 페이지
- pp.93-104
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- 저자
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- 언어
- 영어(ENG)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A230329
※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.
원문정보
초록
- 영어
- The measurement of online service quality has become increasing important as the e-commerce companies deliver an expanding array of service through the websites. There are few quantitative studies on the online service quality assessment focused on the market in China, which is one of the developing countries with the highest online population growth. This paper is an attempt to identify the measurement of the online service quality in China, and grey approach is applied to identify the criteria of online service quality assessment. The results could be the guideline for the e-commerce companies in terms of improving their service.
목차
Abstract
1. Introduction
2. Literature Review
3. Methodology
3.1. Grey system theory
3.2. GRA (Grey Relational Analysis)
3.3. The grey approach
4. Data Collection and Results Analysis
5. Conclusions
References
키워드
Leading industries Environmental factor Grey approach Sustainable development.저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 보안공학연구지원센터(IJHIT) [Science & Engineering Research Support Center, Republic of Korea(IJHIT)]
- 설립연도
- 2006
- 분야
- 공학>컴퓨터학
- 소개
- 1. 보안공학에 대한 각종 조사 및 연구 2. 보안공학에 대한 응용기술 연구 및 발표 3. 보안공학에 관한 각종 학술 발표회 및 전시회 개최 4. 보안공학 기술의 상호 협조 및 정보교환 5. 보안공학에 관한 표준화 사업 및 규격의 제정 6. 보안공학에 관한 산학연 협동의 증진 7. 국제적 학술 교류 및 기술 협력 8. 보안공학에 관한 논문지 발간 9. 기타 본 회 목적 달성에 필요한 사업
간행물
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- 간행물명
- International Journal of Hybrid Information Technology
- 간기
- 격월간
- pISSN
- 1738-9968
- 수록기간
- 2008~2016
- 십진분류
- KDC 505 DDC 605
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