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한국서비스기업의 시장지향성이 고객충성도에 미치는 영향
The Impact of Korean Service Firms’ Market Orientation on Customer Loyalty

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  • 발행기관
    한국무역통상학회 바로가기
  • 간행물
    무역통상학회지 KCI 등재후보 바로가기
  • 통권
    제14권 제2호 (2014.06)바로가기
  • 페이지
    pp.51-81
  • 저자
    김민숙, 방호열
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A222528

※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.

원문정보

초록

영어
Simultaneous external and internal market orientation of internet marketing activities facilitate theprocess of acquiring and disseminating information relating to external and internal customers; suchinformation represents strengths and weaknesses of the firm’s ability to meet the opportunities andthreats apparent in the external market. These performance effects are a consequence of theenhanced level of inter-functional coordination resulting from the information. The results from anempirical test are as follows. Simultaneous internal and external market orientations resulted inboth increased information sharing and enhanced inter-functional coordination, but inter-functionalcoordination does not have positive impact on internet marketing success. However, the informationsharing directly has positive impact on internet marketing performance.

목차

Abstract
 I. 서론
 II. 인터넷 마케팅과 시장지향성에 관한 이론적 배경
 III. 연구모형의 설정
 IV. 실증분석
 V. 논의 및 시사점
 참고문헌

키워드

Internet Marketing Knowledge Acquisition Inter-functional Coordination Market Orientation

저자

  • 김민숙 [ Min-Sook Kim | 계명대학교 국제통상학과 조교수 ] 제1연구자
  • 방호열 [ Ho-Yeol Bang | 부산대학교 경영학과 교수 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국무역통상학회 [Korea Research Association of International Commerce]
  • 설립연도
    2000
  • 분야
    사회과학>무역학
  • 소개
    국제무역에 관한 학술활동 1. 연구발표회 개최 2. 학술지 간행 3. 산학협동을 위한 조사 연구 4. 국제학술교류 5. 기타 학회 목적에 부합하는 사업

간행물

  • 간행물명
    무역통상학회지 [Journal of Korea Research Association of International Commerce]
  • 간기
    격월간
  • pISSN
    1738-4354
  • 수록기간
    2001~2025
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 380

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