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정보기술의 동화과정에 대한 개념적 인지프로세스 : Salesforce.com 도입기업의 사례중심으로
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- 발행기관
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- 간행물
- 한국경영정보학회 정기 학술대회 바로가기
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- 통권
- 2014년 한국경영정보학회 춘계공동학술대회 (2014.06)바로가기
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- 페이지
- pp.809-813
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A220661
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원문정보
초록
- 한국어
- 기업은 생산성 및 효율성 향상을 위해 정보기술을 도입하여 사용해왔다. 하지만 정보기술의 도입과 관 련된 연구에 비해 도입 후 실무적 관점에서 동화과 정과 조직 내 변화를 설명하는 연구는 부족한 실정 이다. 따라서 본 연구는 대표적인 클라우드 컴퓨팅 CRM 서비스인 Salesforce.com을 중심으로 종단적 사례연구를 통하여 그 과정을 설명하고자 한다. 이 를 위해 2012년부터 현재까지 Salesforce.com을 사용 하고 있는 H사를 선정하였다. 실무에서 사용중 인 Salesforce.com에 접속하여 고객관리, 영업기회 관리, 보고서관리에 대한 정보를 확인하고, 관리자 집단과 사용자집단의 인터뷰를 통하여 추가정보를 수집할 예정이다. 본 연구에서 기대되는 시사점은 새로운 정보기술의 도입 후 동화과정까지의 개념적 인지프로세스를 실무적 관점에서 파악하는데 있다. 개념적 인지프로세스는 정보기술의 지속적인 사용과 활용도 향상을 위한 향후 연구를 위한 이론적 근거 가 될 수 있을 것이다.
목차
초록
서론
이론적 배경
정보기술 사용주기(IT Usage Cycle)
강압적 압력(Coercive Pressure)
정보기술의 동화(Assimilation)
사례연구 설계
연구 프레임워크
연구대상기업 선정
데이터 수집 및 분석방법
사례 분석
사례분석 결과예상
결론(예상되는 시사점)
References
키워드
Post-Adoption IT Usage Cycle Coercive Pressure Assimilation Conceptual Cognitive Process CRM Salesforce.com Case Study저자
간행물 정보
발행기관
-
- 발행기관명
- 한국경영정보학회 [The Korea Society of Management information Systems]
- 설립연도
- 1989
- 분야
- 사회과학>경영학
- 소개
- 이 학회는 경영정보학의 연구 및 교류를 촉진하고 학문의 발전과 응용에 공헌함을 목적으로 합니다.
간행물
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- 간행물명
- 한국경영정보학회 정기 학술대회 [KMIS Conference]
- 간기
- 반년간
- 수록기간
- 1990~2025
- 십진분류
- KDC 325 DDC 658
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