Earticle

현재 위치 Home

응용논문(1)

직무특성과 서비스품질의 관계에서 심리적 주인의식의 매개효과
The Mediating Effect of Psychological Ownership on the Relationship between Job Characteristics and Service Quality

첫 페이지 보기
  • 발행기관
    대한안전경영과학회 바로가기
  • 간행물
    대한안전경영과학회지 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제16권 제1호 (2014.03)바로가기
  • 페이지
    pp.147-158
  • 저자
    이규용, 송정수
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A218661

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

4,300원

원문정보

초록

영어
The purpose of this study includes: the relationships between job characteristics and service quality and the mediating effect of the psychological ownership on the relationship between job characteristics and service quality. In order to verify the relationships and mediating effect, data were collected from 255 nurses in a university hospital at Ulsan city to test theoretical model and its hypotheses. All data collected from the survey were analyzed using with SPSS 18.0. and AMOS 18.0. This study reports findings as follows: first, the relationship between the job characteristics and the psychological ownership is positively related. Second, there was also a positive correlation between the psychological ownership and service quality. Third, the relationship between the job characteristics and the service quality is positively related. Finally, the psychological ownership played as a partial mediator on the relationship between job characteristics and service quality. Based on these findings, the implications and the limitations of the study were presented including some directions for future studies.

목차

Abstract
 1. 서론
 2. 이론적 배경 및 가설설정
  2.1 직무특성과 심리적 주인의식
  2.2 심리적 주인의식과 서비스품질
  2.3 직무특성과 서비스품질
  2.4 심리적 주인의식의 매개작용
  2.5 연구모형
 3. 연구방법 및 분석결과
  3.1 표본 및 자료수집방법
  3.2 변수의 조작적 정의 및 측정
 4. 실증분석
  4.1 신뢰성 및 타당성 분석
  4.2 확인적 요인분석
  4.3 가설검증
 5. 결론
 6. References

키워드

Job Characteristics Psychological Ownership Service Quality Mediation

저자

  • 이규용 [ Kyu-Yong Lee | 울산과학대학교 산업경영과 ]
  • 송정수 [ Jung-Su Song | 울산과학대학교 산업경영과 ] Corresponding Author

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    대한안전경영과학회 [Korea Safety Management & Science]
  • 설립연도
    1999
  • 분야
    공학>안전공학
  • 소개
    안전경영에 관한 학문과 기술을 발전,보급,응용하여 안전기술 및 관리기술의 진흥에 공헌하며, 재해예방을 통한 안전사회의 구현을 그 목적으로 함.

간행물

  • 간행물명
    대한안전경영과학회지 [Journal of Korea Safety Management & Science]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    1229-6783
  • eISSN
    2288-1484
  • 수록기간
    1999~2025
  • 십진분류
    KDC 530 DDC 620

이 권호 내 다른 논문 / 대한안전경영과학회지 제16권 제1호

    피인용수 : 0건 (자료제공 : 네이버학술정보)

    함께 이용한 논문 이 논문을 다운로드한 분들이 이용한 다른 논문입니다.

      출처 : 네이버학술정보

        0개의 논문이 장바구니에 담겼습니다.

        페이지 저장
        소속기관 조회
        이용자님의 소속기관(단체)이 서비스에 가입되어 있는지 확인해 보십시오.
        기관회원에 소속되어 있는 이용자는 원문을 무료로 이용할 수 있습니다.