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골프장의 고객관계관리 요인이 골프장 이미지와 구전의도에 미치는 영향
Factor in customer relationship management of the golf course and the golf course image is the impact of word-of-mouth

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  • 발행기관
    한국스포츠학회 바로가기
  • 간행물
    한국스포츠학회지 KCI 등재후보 바로가기
  • 통권
    제12권 제1호 (2014.03)바로가기
  • 페이지
    pp.267-278
  • 저자
    김욱기
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A217803

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원문정보

초록

영어
This study factor for customer relationship management of the golf course as a golf course empirical relationship between image and word of mouth to help identify the current customers of the local golf course management, with policy evaluation is to provide feedback. For this excellent driving range customers in the metropolitan area of more than one year golf career customer convenience sample of the population set and the extraction of wealth the final 367 valid samples were obtained the following results. First, customer relationship management, golf courses and golf course, and the relationship between the physical image of the images in the golf facilities factor in customer relationship management and community factors had significant influence. Second, the golf course and the iconic image of customer relationship management, customer relationship management, and the relationship of the factors in the golf course, except for customer-oriented facility factors, bond, community and professional factors had significant influence. Third, the golf course and the social image and customer relationship management customer relationship management of the relationship of the factors in the golf facilities, community, customer-oriented factors had significant influence. Fourth, customer relationship management, and word of mouth to help golf courses in the relationship of the Jewish factor in customer relationship management, golf course , facilities and customer-oriented factors had significant influence .

목차

Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 연구방법
  1. 연구대상
  2. 조사도구
  3. 조사절차
 Ⅲ. 결과
  1. 연구변인 간 상관관계
  2. 고객관계관리가 물리적 이미지에 미치는 영향
  3. 고객관계관리가 상징적 이미지에 미치는 영향
  4. 고객관계관리가 사회적 이미지에 미치는 영향
  5. 고객관계관리가 구전의도에 미치는 영향
 Ⅳ. 논의
 Ⅴ. 결론
 참고문헌

키워드

golf course customer relationship management image word of mouth

저자

  • 김욱기 [ Kim, Wook-Ki | 한국관광대학교 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국스포츠학회 [Korea Sport Society]
  • 설립연도
    2003
  • 분야
    예술체육>체육
  • 소개
    현대사회에 있어서 신체활동 연구의 주요 탐구과제는 ‘신체활동을 통한 교육’으로부터 ‘인간의 기본적인 움직임’을 목표로 하는 스포츠적인 움직임을 중심으로 한 생명 활동의 개념으로 급속히 변화되고 있는 추세이다. 이러한 환경변화에 대응하기 위하여 본학회는 ‘체육’적인 요소에서 ‘스포츠’적인 요소를 중심으로 한 학문적 정체성을 견고히 하고, 정기적인 학술지 발간과 학술활동을 통해 한국스포츠츠 문화의 발전과 학문적인 발전에 기여하는데 그 목적이 있다.

간행물

  • 간행물명
    한국스포츠학회지 [The Korea Journal of Sport]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    1738-3250
  • 수록기간
    2003~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 692 DDC 796

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