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최근 소셜커머스(Social Commerce)에 대한 사회적 관심이 집중되고 그 시장규모도 커지고 있 다. 이에 따라 다양한 연구가 시도되고 있지만 기존 대부분의 연구는 사용자 관점에서 이루어지고 있 다. 이에 본 연구에서는 선행연구를 기반으로 소셜커머스의 핵심성공요인(CSF, Critical Success Factor)들을 도출하여 소셜커머스 서비스제공자들이 인식하는 소셜커머스의 CSF와 사용자들이 인식하는 소셜커머스의 CSF의 인식차이를 분석하고자 한다. 이러한 두 그룹의 인식 차이에 대한 이해는 소셜커머스 기업이 생각하는 향후 소셜커머스 서비스의 이상적인 모습과 현재 사용자들이 생각하는 현실적 모습의 차이를 보여주어 현재 소셜커머스 사업의 개선점과 이를 해결하기 위한 방안이 무엇인지를 제시 해 줌으로써 소셜커머스의 실질적인 발전방향을 제공할 것으로 사료된 다. 이를 위하여 국내 대표적인 소셜커머스인 티켓몬스터의 내부직원 156명과 본 서비스의 이용경험이 있는 154명을 대상으로 실증분석을 실시 하였다. 연구결과를 종합하여 분석한 결 과, 서비스제공자와 사용자 두 그룹 모두가 인식하는 구매의도에 영향을 미치는 소셜커머스의 CSF로는 가격·경제 성, 유용성, 신 뢰, 구전효과가 도출되었 고, 거래안전성은 CSF로 도출되지 않았 다. 또한 서비스제공자들은 가격·경제성을, 사용자들은 신뢰를 가장 주요한 CSF로 인식하는 것으로 나타났다.

목차

Abstract
 I. 서론
 II. 이론적 배경
  1. 소셜커머스의 비즈니스모델
  2. 소셜커머스 핵심성공요인(CSF)의 이론적 고찰
 III. 연구모형 및 가설
  1. 연구모형
  2. 연구가설
 IV. 연구방법
  1. 표본의 선정 및 자료수집
  2. 설문지 구성 및 분석방법
 V. 연구결과
  1. 타당성 및 신뢰성 검증
  2. 가설검증
 VI. 결론 및 한계점
 References

키워드

저자

• 김일중 [ 한양대학교 일반대학원, 경영정보시스템 박사과정 ]
• 이대철 [ ㈜창의컨설팅 ICT전략경영그룹, 경영학 박사 ]
• 임규건 [ 한양대학교 경영대학 교수 ] 교신저자

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• 간행물명

  한국경영정보학회 정기 학술대회 [KMIS Conference]

• 간기

  반년간

• 수록기간

  1990~2025

• 십진분류

  KDC 325 DDC 658