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IPA를 이용한 수영장 이용고객의 선택속성 평가
Importance-Performance Analysis of Selection Attribute Assessment for Swimming Pool Customer

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  • 발행기관
    한국스포츠학회 바로가기
  • 간행물
    한국스포츠학회지 KCI 등재후보 바로가기
  • 통권
    제11권 제3호 (2013.09)바로가기
  • 페이지
    pp.261-274
  • 저자
    조충현, 서건우, 김화룡
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A203392

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원문정보

초록

영어
The purpose of this study is to provide theoretical basis which will be useful to determine and establish the strategic priority by evaluating both importance level and satisfaction level in selection property of customers who use swimming pool in metropolitan area using IPA method. Subjects are selected 278(92%) out of total were set as valid specimens people who use swimming pool sports facility in metropolitan area from June 1st to August 31st, 2012. Collected data were conducted several tests followed: frequency analysis, factor analysis and t-test by using SPSS WIN Version 18.0 Program. The results through this research method and procedure are as followed. First, to using a swimming pool, physical property is the most important part of selecting a swimming pool. However, in satisfaction level, instructor factor is showed to get high satisfaction. Second, the variables that belong to 1-quadrant were kindness of instructor, instruction career, swimming lesson organization table, free swimming organization. Third, the variables that belong to 2-quadrant were instructor’s ability of teaching, instructor’s sincerity, instructor’s personality and word, instructor’s attitude toward class, program interest, program contents, cleanliness of adjacent facilities, employee’s quick dispatch about complain, quick dispatch about customer reputation service, and lesson fee. Fourth, variables that belong to 3-quadrant were existence of cafeteria, depth of water, distance from home, vehicle support, safety near surrounding, harmful environment, and cleanliness near surrounding. Fifth, variables that belong to 4-quadrant were water quality, fitting and shower room, air-conditioning and heating condition, ventilation condition, cleanliness, safety, parking space, public transportation convenience and benefit from long term lesson.

목차

Ⅰ. 서론
  1. 연구의 필요성 및 목적
 Ⅱ. 연구방법
  1. 연구대상
  2. 측정도구
  3. 측정도구의 타당도 및 신뢰도 검증
  4. 조사절차 및 자료처리
 Ⅲ. 결과
  1. 수영장 선택속성의 중요도 및 만족도
  2. 수영장 선택속성의 중요도－만족도 우선순위 분석
  3. 수영장 선택속성의 중요도－만족도 차이검증
  4. 수영장 선택속성의 IPA 매트릭스 분석
 Ⅳ. 논의
 Ⅴ. 결론 및 제언
 참고문헌
 ABSTRACT

키워드

Swimming pool customer IPA(Importance-Performance Analysis) Selection attributes evaluation.

저자

  • 조충현 [ Cho, Chung-Hyun | 원광대학교 ]
  • 서건우 [ Seo, Geon-Woo | 원광대학교 ]
  • 김화룡 [ Kim, Hwa-Ryong | 원광대학교 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국스포츠학회 [Korea Sport Society]
  • 설립연도
    2003
  • 분야
    예술체육>체육
  • 소개
    현대사회에 있어서 신체활동 연구의 주요 탐구과제는 ‘신체활동을 통한 교육’으로부터 ‘인간의 기본적인 움직임’을 목표로 하는 스포츠적인 움직임을 중심으로 한 생명 활동의 개념으로 급속히 변화되고 있는 추세이다. 이러한 환경변화에 대응하기 위하여 본학회는 ‘체육’적인 요소에서 ‘스포츠’적인 요소를 중심으로 한 학문적 정체성을 견고히 하고, 정기적인 학술지 발간과 학술활동을 통해 한국스포츠츠 문화의 발전과 학문적인 발전에 기여하는데 그 목적이 있다.

간행물

  • 간행물명
    한국스포츠학회지 [The Korea Journal of Sport]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    1738-3250
  • 수록기간
    2003~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 692 DDC 796

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