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뇌혈관질환 환자가 인지하는 의료서비스 질이 지각하는 가치, 만족도 및 재이용 의도에 미치는 영향
A Study of the Effects upon Satisfaction, Intention to Revisit and Perceived Value by Cerebrovascular Disease Patients through the Quality of Medical Services

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  • 발행기관
    보건의료산업학회 바로가기
  • 간행물
    보건의료산업학회지 KCI 등재후보 바로가기
  • 통권
    제7권 제2호 (2013.06)바로가기
  • 페이지
    pp.53-67
  • 저자
    지경자, 박천만
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A200903

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원문정보

초록

영어
This study aims to analyze the effect of quality of health care on perceived value, patient satisfaction and revisit intention. Especially, it was focused on outdoor environment, admission procedure, hospital image, service quality of physicians that patients perceived. For inpatients, hospital image and service quality of medical technicians have an effect on perceived value. Service quality of physicians has an effect on the patient satisfaction. For outpatients, hospital image and service quality of physicians and medical technicians have an effect on perceived value. Outdoor environment, hospital image, service quality of physicians and medical technicians, and perceived value have an effect on patient satisfaction. Perceived value and patient satisfaction have an effect on revisit intention. They should evaluate customer satisfaction on their services and analyze various factors that affect on it to improve specialty hospitals.



목차


 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 연구방법
  1. 연구대상 및 자료수집
  2. 측정도구
  3. 연구모형 및 가설설정
  4. 분석방법
 Ⅲ. 연구결과
  1. 측정항목의 신뢰성 및 타당성 검증
  2. 일반적 특성과 진료관련 특성
  3. 연구 모형의 검증
 Ⅳ. 고찰 및 결론
 REFERENCES

키워드

의료서비스 질 지각 가치 환자만족도 재이용 의도 Quality of Medical Services Perceived Value Patient Satisfaction Revisit Intention

저자

  • 지경자 [ Kyung-Ja Ji | 영남이공대학교 보건과학계열 ]
  • 박천만 [ Chun-Man Park | 계명대학교 공중보건학과 ] Corresponding author

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    보건의료산업학회 [The Korean Society of Health Service Management]
  • 설립연도
    2007
  • 분야
    의약학>기타의약학
  • 소개
    본 학회의 설립목적은 보건의료산업에서의 産·學·官의 유기적 협력체계를 구축함으로써 보건의료산업분야에서의 다학제간 연구의 활성화를 유도하여 實事求是의 학문으로 국민건강증진에 기여함을 물론 보건의료의 발전에 이바지 하고자 한다.

간행물

  • 간행물명
    보건의료산업학회지 [The Korean Journal of Health Service Management]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    2093-5986
  • 수록기간
    2007~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 517 DDC 613

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