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프로농구구단의 서비스품질이 구단이미지와 관람만족 및 구단충성도에 미치는 영향
The Influence of Service Quality of Pro-Basketball Team on Club Image, Customer Satisfaction and Club Loyalty

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  • 발행기관
    한국스포츠학회 바로가기
  • 간행물
    한국스포츠학회지 KCI 등재후보 바로가기
  • 통권
    제11권 제1호 (2013.03)바로가기
  • 페이지
    pp.201-215
  • 저자
    김주호
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A196647

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원문정보

초록

영어
The purpose of this study was to identify the influence of service quality of pro-basketball team on club image, customer satisfaction and club loyalty. For this purpose, this study used convenience sampling method with the 392 subjects who used customer in 2012-2013 pro-basketball game and chose 316 questionnaires excluding 76 unsuitable for the data. Data processing was analyzed for the propose of this study by under program of Window Ver. SPSS 15.0 and AMOS 7.0. Analyzing data through this study procedure, the following result was obtained: First, service quality of pro-basketball team had significant positive influence on club image. Second, club image had significant positive influence on customer's satisfaction. Third, customer's satisfaction of pro-basketball team had significant positive influence on club loyalty.

목차

Ⅰ. 서론
  1. 연구의 필요성 및 목적
 Ⅱ. 연구의 가설 및 모형
  1. 프로농구구단의 서비스품질과 구단이미지의 관계
  2. 구단이미지와 관람만족의 관계
  3. 관람만족과 구단충성도의 관계
 Ⅲ. 연구방법
  1. 연구대상
  2. 조사도구
  3. 연구절차
  4. 자료처리 및 분석방법
 Ⅳ. 연구결과
  1. 탐색적 요인분석 및 신뢰도 분석
  2. 확인적 요인분석
  3. 변인간의 상관관계 분석
  4. 연구모형의 적합도
  5. 가설검증
 Ⅴ. 논의
 Ⅵ. 결론 및 제언
 참고문헌
 ABSTRACT

키워드

service quality club image customer satisfaction club loyalty.

저자

  • 김주호 [ Kim, Ju-Ho | 명지전문대학 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국스포츠학회 [Korea Sport Society]
  • 설립연도
    2003
  • 분야
    예술체육>체육
  • 소개
    현대사회에 있어서 신체활동 연구의 주요 탐구과제는 ‘신체활동을 통한 교육’으로부터 ‘인간의 기본적인 움직임’을 목표로 하는 스포츠적인 움직임을 중심으로 한 생명 활동의 개념으로 급속히 변화되고 있는 추세이다. 이러한 환경변화에 대응하기 위하여 본학회는 ‘체육’적인 요소에서 ‘스포츠’적인 요소를 중심으로 한 학문적 정체성을 견고히 하고, 정기적인 학술지 발간과 학술활동을 통해 한국스포츠츠 문화의 발전과 학문적인 발전에 기여하는데 그 목적이 있다.

간행물

  • 간행물명
    한국스포츠학회지 [The Korea Journal of Sport]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    1738-3250
  • 수록기간
    2003~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 692 DDC 796

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