2012년도 국회사무처 연구용역과제 연구보고서
국회민원서비스 개선방안 연구 - 제도개선을 중심으로 -
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- 발행기관
- 한국의정연구회 바로가기
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- 간행물
- 연구보고서 바로가기
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- 통권
- 2012. 9. (2012.09)바로가기
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- 페이지
- pp.1-88
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A193166
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원문정보
목차
<연구내용 요약문>
제 1 장 서론
제 1 절 연구의 배경 및 목적
1. 연구의 배경
2. 연구의 목적
제 2 절 연구의 방법과 주요내용
1. 연구의 방법
2. 연구의 주요내용
제 2 장 이론적 배경
제 1 절 민원에 대한 개념적 검토
1. 민원과 민원행정, 민원사무
2. 민원행정의 운영
3. 민원제도의 유형
제 2 절 국회의 보편성과 특수성
1. 입법기관으로서의 국회
2. 국회민원사무의 일반성과 특수성
제 3 절 국회 민원제도의 분석을 위한 모형 탐색
1. 민원제도의 진단
2. 민원제도 개선의 목표 : 만족도 향상
제 3 장 국회 민원제도의 현황 및 문제점
제 1 절 국회민원제도의 현황
1. 국회 민원제도의 배경
2. 국회 민원제도의 특성
3. 국회 민원제도의 운영
제 2 절 국회 민원제도의 문제점
1. 제도적 문제점
2. 운영상 문제점
제 4 장 민원서비스 개선 사례
제 1 절 국내사례 : 국내 행정기관의 민원서비스 개선
1. 서울시 : 다산프로젝트
2. 특허청
제 2 절 해외사례 : 해외 국회의 민원서비스 개선
1. 독일
2. 미국
제 5 장 국회 민원서비스 개선방안
제 1 절 전문가 의견조사의 설계
1. 초점집단의견조사의 개념
2. 초점집단의견조사를 위한 내용 구성
3. 초점집단의견조사 조사설계
제 2 절 전문가의견조사의 결과
1. 국회 민원행정 개선의 당위성
2. 국회 민원행정의 개선의 주요 방향
3. 국회와 행정부(지자체 포함)의 민원행정에 대한 차별점과 유사점
4. 국회 민원행정의 청원 및 진정제도의 규정상 문제점과 개선방안
5. 국회 민원행정의 단계별 개선의 주요 이슈와 개선방안
제 3 절 국회 민원서비스 개선방안 제언
참고문헌
저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 한국의정연구회 [Parliamentary Research]
- 설립연도
- 2006
- 분야
- 사회과학>정치외교학
- 소개
- 국회 전현직 공무원들로 구성되어 회원간의 상호교류를 강화하는 한편 국회관련 제도개선, 입법과정의 문제점 및 개선방안, 외국의회제도와의 비교 등 의회제도 전반에 대한 학술활동을 통해 국회발전에 이바지하고자 함
간행물
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- 간행물명
- 연구보고서
- 간기
- 부정기
- 수록기간
- 2007~2013
- 십진분류
- KDC 359 DDC 350
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