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초록

영어

This practical study is to propose a model for efficiently implementing franchise management by Franchise Enterprise in franchise industry. Franchise system is established and mutual relationship is also fulfilled based on bilateral contract between franchisor and franchisee. After contract and opening the franchisee store, franchisees are continually supervised and administered according to mutually agreed process and procedures.
In this regard, franchisor should have well-managed system for supervising and assisting franchisee efficiently and effectively.
The purpose of this study is to set-up the concept of enterprise contract management(ECM) in Franchise Enterprise and to promote the systemization of franchise management, and also to present and propose the development tool for franchise-specific IT program which is called “Franchise Contract Management-Supervising System".

한국어

본 연구는 프랜차이즈 산업에 있어 가맹본부의 효율적인 가맹점 관리 시스템 도입을 위한 새로운 실무적 관점의 연구이다. 프랜차이즈는 가맹본부와 가맹점사업자 간의 계약에 의해 관계가 형성되고 이후 지속적으로 계약에 의해 규정받게 된다. 따라서 가맹본부는 다수의 가맹점사업자를 효과적으로 통제하고 관리하기 위해서 계약의 체계적인 관리가 필요하고， 외부적으로는 정부의 규제정책에 합법적이고 능동적으로 대처할 필요가 있다.
이를 위하여 프랜차이즈 기엽의 “전사적 계약관리(ECM : Enterprise Contract Management)"라는 개념을 정립하여 가맹점 관리의 시스템화를 촉진시거고자 하였다. 이를 실무적 차원에서 효과적으로 도입하기 위하여 프랜차이즈 전문 IT프로그램인 ECM 기반의 “프랜차이즈 계약관리 · 슈퍼바이정 시스멈 (Franchise Contract Management . Supervising System) - TruFCM"을 개발하였다. 이 프로그램을 통해 프랜차이즈 기업의 지속가능경영의 실현과 프랜차이즈 산업의 질적인 발전에 기여하고자 하는 데 본 연구의 의의가 있다 하겠다.

목차

Abstract
 I. 서론
  1. 프랜차어즈 산업현황
  2. 연구목적
 II. 선행연구
 III. 프랜차이즈 산업의 특성과 계약관리 현황
  1. 가맹사업거래의 특성
  2. 프랜차이즈 관련 분쟁현황
  3. 프랜차이즈 계약의 제도적 규제
  4. 프랜차이즈 기업의 제도 규제 준수 및 계약관리 현황
  5. 프랜차이즈와 갈등관리
  6. 프랜차이즈 기업의 갈등관리와 분쟁예방을 위한 계약관리의 필요성
 IV. 지속가능경영을 위한 프랜차이즈 "전사적 계약관리(ECM : Enterprise Contract Management)"
  1. 프랜차이즈 전사적 계약관리(ECM)의 개요 및 필요성
  2. 프랜차이즈 전사적 계약관리(ECM) 프레임워크(Framework)
 V. ECM 기반 "프랜차이즈 계약관리 · 슈퍼바이징 시스템(Franchise Contract Management · Supervising System)" 의 개발
  1. 프랜차이즈 계약관리 업무의 IT화를 위한 산업현황 및 전망
  2. ECM 기반 프랜차이즈 계약관리 · 슈퍼바이징 시스템(Franchise Contract Management · Supervising System) - TruFCM" 의 개요
  3. ECM 기반 "프랜차이즈 계약관리 · 슈퍼바이징 시스템 - TruFCM" 의 주요 기능
  4. 기대효과
 VI. 결론
 참고문헌
 Abstract

키워드

저자

• 이성훈 [ Lee, Sung-Hoon | (주)에프씨엠컨설팅 대표이사 ]
• 이성희 [ Lee, Sung-Hee | (주)에프씨엠컨설팅 이사 ]
• 정규식 [ Jung, Kyu-Sik | (주)태마루 대표이사 ]
• 한규철 [ Han, Kyu-Chul | 세종사이버대학교 경영학부 교수 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  프랜차이즈경영연구 [Journal of Franchise Management]

• 간기

  연간

• pISSN

  2093-9582

• 수록기간

  2010~2017

• 십진분류

  KDC 325 DDC 658