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인터넷쇼핑과 TV홈쇼핑 소비자의 구매만족도 비교분석
Comparison of Consumers' Satisfactions between Intemet Shopping and TV Home Shopping

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  • 발행기관
    한국가족자원경영학회 바로가기
  • 간행물
    가족자원경영과 정책(구 한국가족자원경영학회지) KCI 등재후보 바로가기
  • 통권
    제8권 1호 (2004.05)바로가기
  • 페이지
    pp.61-78
  • 저자
    유수현, 차경욱
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A19095

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원문정보

초록

영어
The purpose of this study was to compare the consumers'' satisfactions between those who prefer internet shopping and those who prefer CATV home shopping. This study examined both on-purchase satisfactions and post-purchase satisfactions. For on-purchase satisfactions, this study investigated informational satisfactions, convenience satisfactions, and price satisfactions, and for the post-purchase satisfactions, it examined overall satisfactions, delivery-related, and exchange or refund related satisfactions. The data(n=376) were obtained from a questionnaire. The data included 185 consumers of internet shopping, and 182 consumers of TV home shopping, and were analyzed by t-tests or chi-square test to compare those consumers'' characteristics and satisfactions. The findings of this study are as follows: First, men aged 20s and those who had higher education, higher incomes were more likely to prefer internet shopping. Second, those who like TV home shopping were likely to search just one channel and to use less than 30 minutes to decide to purchase. Third, generally, those who prefer internet shopping showed higher scores of on-purchase satisfactions, and overall post-purchase satisfactions. However, TV home shopping consumers had higher scores of delivery-related satisfactions.

목차

Abstract
 I. 서론
 II. 선행연구 고찰
  1. 인터넷쇼핑의 특성 및 관련연구
  2. TV홈쇼핑의 특성 및 관련연구
  3. 소비자만족 관련연구
 III. 연구방법
 IV. 연구결과 및 해석
  1. 인터넷쇼핑과 TV홈쇼핑 이용 소비자의 일반적 특성 및 구매특성 비교
  2. 인터넷쇼핑과 TV홈쇼핑 이용 소비자의 구매과정 만족도 비교
  3. 인터넷쇼핑과 TV홈쇼핑 이용 소비자의 구매 후 만족도 비교
 V. 요약 및 결론
 참고문헌

키워드

인터넷쇼핑 TV홈쇼핑 소비자만족 Internet Shopping CATV Home Shopping Consumers' Satisfactions

저자

  • 유수현 [ Yoo, Soo Hyun | 이화여자대학교 소비자인간발달학과 석사, 대표저자 ]
  • 차경욱 [ Cha, Kyung-wook | 이화여자대학교 소비자인간발달학과 박사후연구원, 연결저자 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국가족자원경영학회 [Korean Family Resource Management Association]
  • 설립연도
    1996
  • 분야
    자연과학>생활과학
  • 소개
    가족자원의 효율적인 배분과 활용상의 문제를 학문적으로 연구하고 이러한 학문적 성과를 개별가정이나 공공가정의 경영에 적용할 수 있도록 교육·계몽하고 발전시키는 일을 조직적이고 체계적으로 수행하기 위하여 설립되었다.

간행물

  • 간행물명
    가족자원경영과 정책(구 한국가족자원경영학회지) [Journal of Family Resource Management and Policy Review]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    1738-0391
  • eISSN
    2713-9662
  • 수록기간
    1997~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 590 DDC 640

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