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시력교정수술환자의 병원선택요인과 만족도
Hospital Selection Factors and Patient Satisfaction of Refractive Surgery Patients

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  • 발행기관
    보건의료산업학회 바로가기
  • 간행물
    보건의료산업학회지 KCI 등재후보 바로가기
  • 통권
    제6권 제4호 (2012.12)바로가기
  • 페이지
    pp.279-294
  • 저자
    이구슬, 손태용
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A190662

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원문정보

초록

영어
The study compared refractive surgery patients’ hospital selection factors and satisfaction, through this to see the factors influencing patients’satisfaction, aiming at 235 patients visiting two Eye hospitals. The research results are followed. First, target group’s hospital selection factors appeared facilities and environment factor, reliability factor, personal service factor, and accessibility factor in the order. Second, patients’ satisfaction appeared reliability factor, facilities and environment factor, and personal factor in the order. Fourth, in the result comparing patients’ expectation on hospital selection and satisfaction score, all factors of facilities and environment, personal service, and reliability had high satisfaction score than expectation. Third, in the result of factors influencing refractive surgery patients’ satisfaction, in surgery determination period, surgery expenditure, and hospital selection factors among characteristics relating to refractive surgery, facilities and environment, personal service, and reliability appeared as satisfaction influencing factors. In conclusion, the study found that hospital selection factors and satisfaction influencing factors by refractive surgery patients’ surgery type are considered to be able to be used to establish marketing strategy in the fields excluded from insurance application, the researches to improve patients’ satisfaction in patient-oriented medical market should be continuously proceeded.

목차


 Ⅰ. 서론
  1. 연구배경
  2. 연구목적
 Ⅱ. 연구방법
  1. 연구대상 및 자료수집방법
  2. 설문지의 구성
  3. 분석방법
 Ⅲ. 연구결과
  1. 인구사회학적 및 시력교정수술관련 특성
  2. 병원선택요인에 대한 분석
  3. 환자 만족도에 대한 분석
  4. 병원선택기준과 만족도의 분석
  5. 환자만족도의 영향요인
 Ⅳ. 고찰
  1. 연구방법에 대한 고찰
  2. 연구결과에 대한 고찰
 Ⅴ. 결론
 참고문헌

키워드

시력교정수술 병원선택요인 만족도 Refractive Surgery Hospital Selection Factor Satisfaction

저자

  • 이구슬 [ Gu-Seul, Lee | 세경의료재단 새빛안과병원 ]
  • 손태용 [ Tae-Yong, Sohn | 유한대학교 보건의료행정과 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    보건의료산업학회 [The Korean Society of Health Service Management]
  • 설립연도
    2007
  • 분야
    의약학>기타의약학
  • 소개
    본 학회의 설립목적은 보건의료산업에서의 産·學·官의 유기적 협력체계를 구축함으로써 보건의료산업분야에서의 다학제간 연구의 활성화를 유도하여 實事求是의 학문으로 국민건강증진에 기여함을 물론 보건의료의 발전에 이바지 하고자 한다.

간행물

  • 간행물명
    보건의료산업학회지 [The Korean Journal of Health Service Management]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    2093-5986
  • 수록기간
    2007~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 517 DDC 613

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