현재 위치
Home
생활스포츠편 : 인문사회과학영역
서비스 착각지수를 이용한 대학 종합스포츠센터의 서비스 품질 분석
Service quality analysis of university total sports center by service gab index
-
- 발행기관
- 한국스포츠학회 바로가기
-
- 간행물
- 한국스포츠학회지 KCI 등재후보 바로가기
-
- 통권
- 제10권 제4호 (2012.12)바로가기
-
- 페이지
- pp.107-115
-
- 저자
-
- 언어
- 한국어(KOR)
-
- URL
- https://www.earticle.net/Article/A188968
※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.
4,000원
원문정보
초록
- 영어
- The purpose of this study is to analyze the perceived quality of service workers and users into service gap index in university total sports center which is being operated as a paid membership. Through these studies priority for improvement of service quality conclusions are as follows in 6 factors. Among the main facilities factors maintaining cleanliness always and incidental facilities factors selling expensive goods and improving parking lots and program factors keeping proper fee of training and community factors giving the place to promote fellowship and worker factors speed of working process and instructor factors improving facial expressions and attitude etc. were shown.
목차
I. 서론
1. 연구의 필요성
2. 연구의 목적
II. 연구방법
1. 연구대상
2. 조사도구
3. 조사절차 및 서비스 착각지수 산출
4. 자료처리
III. 연구 결과
1. 주시설 요인에 대한 서비스 착각지수
2. 부대시설 요인에 대한 서비스 착각지수
3. 프로그램 요인에 대한 서비스 착각지수
4. 지역사회 공헌 요인에 대한 서비스 착각지수
5. 직원 요인에 대한 서비스 착각지수
6. 지도자 요인에 대한 서비스 착각지수
IV. 논의
V. 결론
참고문헌
ABSTRACT
키워드
service gap index quality of service university total sports center program factors.저자
간행물 정보
발행기관
-
- 발행기관명
- 한국스포츠학회 [Korea Sport Society]
- 설립연도
- 2003
- 분야
- 예술체육>체육
- 소개
- 현대사회에 있어서 신체활동 연구의 주요 탐구과제는 ‘신체활동을 통한 교육’으로부터 ‘인간의 기본적인 움직임’을 목표로 하는 스포츠적인 움직임을 중심으로 한 생명 활동의 개념으로 급속히 변화되고 있는 추세이다. 이러한 환경변화에 대응하기 위하여 본학회는 ‘체육’적인 요소에서 ‘스포츠’적인 요소를 중심으로 한 학문적 정체성을 견고히 하고, 정기적인 학술지 발간과 학술활동을 통해 한국스포츠츠 문화의 발전과 학문적인 발전에 기여하는데 그 목적이 있다.
간행물
-
- 간행물명
- 한국스포츠학회지 [The Korea Journal of Sport]
- 간기
- 계간
- pISSN
- 1738-3250
- 수록기간
- 2003~2026
- 등재여부
- KCI 등재
- 십진분류
- KDC 692 DDC 796
이 권호 내 다른 논문 / 한국스포츠학회지 제10권 제4호
피인용수 : 0건 (자료제공 : 네이버학술정보)
함께 이용한 논문 이 논문을 다운로드한 분들이 이용한 다른 논문입니다.
출처 : 네이버학술정보
0개의 논문이 장바구니에 담겼습니다.