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초록

영어

Modern society, the era of convergence can be And mobile convergence era as the sudden transformation of a mobile communication terminal industry. Smartphone users increasingly rapidly and the new role and value of smart phones is increasing in all walks of life, the impact of knowledge and information society, to accelerate the more recent case of Korea, determined to become more. In this study, look to the Chinese and the characteristics of smartphone customer satisfaction, repurchase intentions affect the relationship between the foundation of marketing strategy in the future to become. The results of this study can be summarized smart phone's aesthetic characteristics, functional characteristics, and purchase characteristics that affect customer satisfaction was For smart phones as well as customer satisfaction has a positive effect on repurchase.

한국어

현대사회는 융합의 시대라 할 수 있다. 이동통신 단말기 산업계에는 모바일 컨버전스 시대로의 급격한 변혁이 되고 있다. 최근 우리나라의 경우 스마트폰 이용자는 급격하게 늘어가고 있으며 지식정보화 사회로 가속화 될수록 스마트폰의 새로운 역할과 가치가 증대되어 생활 전반에 미치는 영향은 더욱 커질 것으로 판단된다. 본 연구에서는 중국인에게 있어서의 스마트폰 특성과 이용만족, 재 구매 의도간의 영향관계를 살펴보고 향후 마케팅 전략수립의 기초가 되고자 한다. 본 연구의 결과를 요약하면 스마트폰의 심미적 특성, 기능적 특성, 구매적 특성이 고객만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 아울러 스마트폰에 대한 고객만족은 재 구매의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.

목차

요약
 Abstract
 1. 서론
 2. 이론적 고찰
  2.1 스마트폰의 개요
  2.2 고객만족 및 재 구매의도
  2.3 선행연구
 3. 실증 분석
  3.1 연구방법 및 범위
  3.2 가설 설정
  3.3 기초분석
  3.4 신뢰성, 타당성분석
  3.5 가설의 검증
 4. 결론
 참고문헌

키워드

저자

• 최승일 [ Choi Seung-Il | 부산대학교 경영학과 강사 ]
• 김동일 [ Kim Dong-Il | 부산대학교 경영학과 교수 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  디지털융복합연구 [Journal of Digital Convergence]

• 간기

  계간

• pISSN

  2713-6434

• eISSN

  2713-6442

• 수록기간

  2003~2026

• 등재여부

  KCI 등재후보

• 십진분류

  KDC 569 DDC 620