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초록

영어

In recent years, online brand community has become an important means for firms to make, maintain and improve their relationship with the customer. Customers or would-be customers discuss, learn about the products and share passion together. In this paper, we investigate the effects of the online brand community's characteristics and its perception on customer royalty to the community and purchase intention of consumers for the products. Variables of online brand community's characteristics include community reputation, social presence, pleasure, and interactivity. For those of the community's perception, we consider membership, influence, emotional band, and fulfillment of desire. Findings show that the online brand community has indeed positive effects on the brand equity by enhancing the relation between consumers and brand, ultimately providing firms with strategic resources and competitive advantage. Managerial implications are discussed.

한국어

온라인 커뮤니티는 기업이 고객과의 관계형성, 유지, 발전을 위해 중요한 방법이 되고 있다. 본 논문에서는 온라인 브랜드 커뮤니티 특성 및 의식이 소비자 커뮤니티의 충성도와 구매의도에 어떠한 영향을 미치는가를 연구하였다. 온라인 브랜드 커뮤니티 특성 요인으로 커뮤니티 명성, 사회적 실재감, 즐거움, 상호작용성을 고려하였다. 온라인 브랜드 커뮤니티 의식으로는 멤버십, 영향력, 정서적 유대, 욕구의 충족을 구성변수로 제시하였다. 연구 결과 온라인 브랜드 커뮤니티는 고객과 브랜드와의 관계를 공고히 하여 브랜드 자산에 긍정적인 영향을 미치고, 결국 고객과 기업 관계를 발전시켜 기업에게 경쟁적 우위와 전략적 자원의 원천을 제공할 수 있음을 알 수 있었다.

목차

요약
 Abstract
 1. 서론
 2. 관련연구
  2.1 온라인 브랜드 커뮤니티
  2.2 온라인 브랜드 커뮤니티 의식
  2.3 온라인 브랜드 커뮤니티 충성도
 3. 연구모형 및 가설
  3.1 연구모형
  3.2 연구가설 및 변수의 조작적 정의
 4. 연구방법
 5. 실증분석
  5.1 타당성과 신뢰성 검증
  5.2 연구가설 검증 및 결과
 6. 결론 및 시사점
 참고문헌

키워드

저자

• 김상진 [ Sang-Jin Kim | 전남대학교 경영학부 ]
• 이상준 [ Sang-Joon Lee | 전남대학교 경영학부 ]
• Beom-Jin Choi [ College of Business Administration, California State University, Sacramento ]

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  디지털융복합연구 [Journal of Digital Convergence]

• 간기

  계간

• pISSN

  2713-6434

• eISSN

  2713-6442

• 수록기간

  2003~2026

• 등재여부

  KCI 등재후보

• 십진분류

  KDC 569 DDC 620