Earticle

초록

영어

Mass Customization combines the advantages of mass production and customization. Mass customization has been praised as an innovative approach that would result in changes in business paradigm. However, there is no consensus on the concept of mass customization, but only a generally accepted framework exists to explain successful practices. Prior cases in mass customization are those of the small-medium sized or Internet-based companies. We in this paper explore the mass customization cases of market-leading manufacturers. Although those traditional organizations may be not for swift change, the cases of those companies are important because they target mass markets. Lampel and Mintzberg[35] proposed a continuum of strategies ranging from pure standardization to pure customization. This study investigates mass customization strategies of three companies. In this paper, the cases of cosmetics and sports shoe can be described as tailored customization, and the household appliances case can be classified as customized standardization. These three cases are compared with each other from the customers' decoupling point. Findings and implications of this research are discussed.

한국어

대량맞춤(mass customization)은 대량 생산과 맞춤화의 이점이 결합된 것을 의미한다. 현재 비즈니스 패러다임의 혁신적인 변화의 하나로 대량 맞춤을 꼽을 수 있지만 어떠한 상황에서 대량맞춤이 성공적인지에 대한 연구는 부족한 실정이다. 본 연구는 브랜드 인지도가 높고 생산 규모를 갖춘 세 업종(화장품, 스포츠 운동화, 가전제품)의 대표적 제조기업의 대량 맞춤 사례를 통해서 탐색하고자 한다. 본 연구는 대량 맞춤이 갖는 본질적인 특성을 기반으로 한 성공모델을 제시하고자 하기 위해 Lampel 과 Mintzberg [35]이 제안한 맞춤화의 단계인 순수 표준에서 순수 맞춤에 이르는 전략적 범위에서 맞춤화의 성공적인 전략을 살펴보았다. 본 연구결과 고객의 수요와 공급의 연결고리가 단절되는 디커플링 포인트(decoupling point)가 대량맞춤의 중요한 성공요소가 되는 것으로 나타났다. 본 연구 결과는 향후 대량 생산 체제를 갖추고 고객의 요구에 맞는 제품 생산을 추구하는 기업에게 대량맞춤에 대한 전략적 방향을 제시할 수 있을 것으로 기대된다.

목차

요약
 Abstract
 1. 서론
 2. 이론적 배경
  2.1 MC의 개념 및 정의
  2.2 MC의 유형
  2.3 MC의 성공요소
 3. 사례
  3.1 (주)아모레퍼시픽 맞춤 화장품
  3.2 아디다스 코리아 맞춤 스포츠화
  3.3 삼성전자(주) 지펠
 4. MC 성공요인 토론
  4.1 Customer Value 측면
  4.2 Supply Chain Effectiveness 측면
  4.3 Integration 측면
 5. 토론 및 시사점
  5.1 토론
  5.2 시사점
 참고문헌

키워드

대량 맞춤 맞춤화 대량 생산 생산 개시점 모듈화 프로세스 혁신 Mass customization Mass production Decoupling point Modularity Process Innovation

저자

• 신현암 [ Hyun Am Shin | 삼성경제연구소 사회공헌연구실 상무 ]
• 전호기 [ Ho Ki Jeon | 우송정보대학 교수 ]
• 이원준 [ Won Jun Lee | 성균관대학교 경영학부 교수 ]
• 강윤정 [ Youn Jung Kang | 성균관대학교 GSB BK21 연구교수 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

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