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제3분과 - 관광마케팅

항공사 브랜드 태도와 소비자 -브랜드 감성관계가 고객만족에 미치는 영향에 대한 탐색적 연구
Effects of Airline Brand Attitude and Consumer-Brand Sensibility Relationship Service on Customer Satisfaction

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  • 발행기관
    제주관광학회 바로가기
  • 간행물
    제주관광학회 학술대회 바로가기
  • 통권
    2011 세계7대자연경관(N7W) 지정 기념 학술 축제 (2011.12)바로가기
  • 페이지
    pp.293-311
  • 저자
    박윤미, 이태희
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A179425

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원문정보

목차

국문초록
 I. 서론
 II. 이론적 배경
  1. 브랜드 태도
  2. 소비자-브랜드 감성관계
  3. 고객만족
 III. 연구방법
  1. 연구가설 설정
  2. 설문지 구성
 IV. 실증분석 결과
  1. 인구통계학적 특성
  2. 신뢰성과 타당성 검증결과
  3. 가설검증결과
 V. 결론
 참고문헌

키워드

브랜드 태도 소비자 -브랜드 감성관계 고객만족 Brand Attitude Consumer-Brand Sensibility Relationship Customer Satistaction

저자

  • 박윤미 [ Park, Yun-Mi | 경희대학교 관광대학원 석사/ 아시아나항공 캐빈서비스팀 ]
  • 이태희 [ Lee, Tea Hee | 경희대학교 호텔관광대학 관광경영학과 교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    제주관광학회 [Jeju Tourism Sciences Society]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    제주관광학회는 관광분야의 학술연구와 회원 상호간의 정보교환 및 친선도모를 목적으로 설립되었다.

간행물

  • 간행물명
    제주관광학회 학술대회
  • 간기
    부정기
  • 수록기간
    2006~2025
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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