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제주지역 관광호텔 종사원의 서비스 향상방안
Plan of service improvement on tourism hotel employe in Cheju
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- 발행기관
- 제주관광학회 바로가기
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- 간행물
- 제주관광학연구 바로가기
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- 통권
- 제3집 (2000.12)바로가기
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- 페이지
- pp.119-150
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A178966
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원문정보
목차
I. 서론
II. 관광호텔 서비스의 이론적 고찰
1. 호텔서비스의 개념
2. 호텔서비스의 특성
3. 호텔서비스의 구성
III. 제주지역 관광호텔 종사원의 서비스 결여요인
1. 최소 인원만 근무
2. 비정규직 고용 증가
3. 근무조건의 악화
4. 우수인력 근무회피
5. 사명감 결여
6. 접객 서비스 기본자세 결여
IV. 서비스 향상 방안
1. 서비스 경진대회 개최
2. 인센티브 실시
3. 부서별 교육훈련 강화
4. 근무조건 개선
5. 재교육기관의 설립
6. 자기관리
V. 결론
〈참고문헌〉
ABSTRACT
저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 제주관광학회 [Jeju Tourism Sciences Society]
- 설립연도
- 1997
- 분야
- 사회과학>관광학
- 소개
- 제주관광학회는 관광분야의 학술연구와 회원 상호간의 정보교환 및 친선도모를 목적으로 설립되었다.
간행물
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- 간행물명
- 제주관광학연구 [Journal of Island Tourism Research]
- 간기
- 연간
- pISSN
- 1598-8139
- 수록기간
- 1998~2021
- 십진분류
- KDC 326 DDC 338
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