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응용논문(1)

품질비용관리시스템 구축을 통한 품질비용 개선효과 및 성과에 관한 사례연구
A case study on the improvement effects of quality cost by establishing a quality cost management system

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  • 발행기관
    대한안전경영과학회 바로가기
  • 간행물
    대한안전경영과학회지 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제14권 제1호 (2012.03)바로가기
  • 페이지
    pp.189-200
  • 저자
    김주완, 이욱기
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A171344

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원문정보

초록

영어
Many companies have endeavored to build a quality cost management system in order to be more productive business organization. This study shows the detail procedures of constructing a quality cost management system which is believed to be appropriate for their business system. That is, the method to calculate the quality cost and the linking logic between the quality improvement and its financial impact are explained based on a particular industry case. In this sense, the changes of business performance measures such as market share, customer satisfaction, etc. were analyzed in the longitudinal perspective for the consecutive 4 years (2003~2006). As the quantitative results of this study, the improvement activities based on the quality cost management system resulted in the 32% reduction of quality cost and the 121% increase of business profit, compared 2005 with 2006. In the qualitative perspective, the successive practice of quality cost reduction and the job information sharing in business unit were obtained by providing the best practices and bench-marking cases. Finally, the customer satisfaction has increased so that the customer-friendly management system has been accomplished. With these efforts, the 3.4% increase of the market share and the 3% increase of the customer satisfaction were obtained in 2005. As the future study, the current study can be extended to the concept of COPQ (cost of poor quality) which focuses on the hidden quality cost of the whole business activities. Such extension of analysis will help us understand the wider role of a quality cost management system in the business.

목차

Abstract
 1. 서론
 2. 품질비용의 개념 및 이론적 고찰
  2.1 품질비용의 개념
 3.  품질비용시스템 (Quality -Cost System) 구축의 필요성
  3.1 품질비용시스템 구축 및 품질비용 산정방법
  3.2 품질비용 항목별 산정 방법
  3.3 품질 비용 시스템의 구성 및 운영
 4. 품질비용 개선방법론과 경영성과의 연계성
  4.1 품질 비용 개선방법
  4.2 전사 FCR(품질비용 개선) 활동 결과
  4.3 품질 비용과 경영성과의 연계성
  4.4 혁신활동의 정량적/정성적 성과
 5. 결론
 6. 참고문헌

키워드

quality cost business performance quality cost management system

저자

  • 이욱기 [ Wook-Gee Lee | 금오공과대학교 경영학과 ]
  • 김주완 [ Joo-Wan Kim | 금오공과대학교 경영학과 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    대한안전경영과학회 [Korea Safety Management & Science]
  • 설립연도
    1999
  • 분야
    공학>안전공학
  • 소개
    안전경영에 관한 학문과 기술을 발전,보급,응용하여 안전기술 및 관리기술의 진흥에 공헌하며, 재해예방을 통한 안전사회의 구현을 그 목적으로 함.

간행물

  • 간행물명
    대한안전경영과학회지 [Journal of Korea Safety Management & Science]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    1229-6783
  • eISSN
    2288-1484
  • 수록기간
    1999~2025
  • 십진분류
    KDC 530 DDC 620

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