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IPA 기법을 활용한 공공스포츠센터 선택속성에 대한 중요도－만족도 분석
An Importance-Satisfaction Analysis on Selection Attributes of a Public Sports Center Using IPA

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  • 발행기관
    한국스포츠학회 바로가기
  • 간행물
    한국스포츠학회지 KCI 등재후보 바로가기
  • 통권
    제10권 제1호 (2012.03)바로가기
  • 페이지
    pp.291-303
  • 저자
    임인수, 김상훈, 김동만
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A170674

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원문정보

초록

영어
The purpose of this study was to offer basic information useful for developing differentiated marketing strategies and effective business strategies by providing with facilities and services meeting a variety of customer needs through an importance-satisfaction analysis on selection attributes of a public sports center. For data analysis, frequency analysis, reliability analysis, and dual comparison analysis were conducted. The results were shown as follows. First, in importance, found in priority order were fees, discount policy, showers, shuttles, proximity to public transportation, parking space, program lesson time, program diversity, program composition, instructor professionalism, instructor responsibility, instructor kindness, instructor reliability, sporting equipment, cleanliness, and instructor decent appearance. In satisfaction, found in priority order were parking space, fees, program lesson time, instructor kindness, instructor reliability, instructor professionalism, instructor decent appearance, cleanliness, instructor responsibility, program composition, program diversity, discount policy, proximity to public transportation, shuttles, sporting equipment, and showers. and the analysis of IPA matrix, 4 selection attributes of showers, discount policy, shuttles, and proximity to public transportation were situated in the quadrant Ⅰ. In the quadrant Ⅱ high both in importance and satisfaction, fees, parking space, and program lesson time were found and in the quadrant Ⅲ, 7 selection attributes of program composition, instructor professionalism, instructor responsibility, instructor kindness, cleanliness, instructor reliability, and instructor decent appearance were located. In the quadrant Ⅳ low in importance and high in satisfaction, sporting equipment and program diversity were found.

목차

Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 연구 방법
  1. 연구대상
  2. 조사도구
  3. 자료처리
  4. IPA
 Ⅲ. 결과
  1. 공공스포츠센터 선택속성의 중요도－만족도 우선 순위 분석
  2. 공공스포츠센터 선택속성의 중요도만족도 차이 검증
  3. 공공스포츠센터 선택속성의 IPA 매트릭스 분석
 Ⅳ. 논의
 Ⅴ. 결론
 참고문헌
 ABSTRACT

키워드

IPA Public Sports Center Selection Attributes Importance and Satisfaction

저자

  • 임인수 [ Im, In-Soo | 원광대학교 ]
  • 김상훈 [ Kim, Sang-Hun | 가천대학교 ]
  • 김동만 [ Kim, Dong-Man | 신라대학교 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국스포츠학회 [Korea Sport Society]
  • 설립연도
    2003
  • 분야
    예술체육>체육
  • 소개
    현대사회에 있어서 신체활동 연구의 주요 탐구과제는 ‘신체활동을 통한 교육’으로부터 ‘인간의 기본적인 움직임’을 목표로 하는 스포츠적인 움직임을 중심으로 한 생명 활동의 개념으로 급속히 변화되고 있는 추세이다. 이러한 환경변화에 대응하기 위하여 본학회는 ‘체육’적인 요소에서 ‘스포츠’적인 요소를 중심으로 한 학문적 정체성을 견고히 하고, 정기적인 학술지 발간과 학술활동을 통해 한국스포츠츠 문화의 발전과 학문적인 발전에 기여하는데 그 목적이 있다.

간행물

  • 간행물명
    한국스포츠학회지 [The Korea Journal of Sport]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    1738-3250
  • 수록기간
    2003~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 692 DDC 796

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