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e비즈니스에서 신뢰의 결정요인에 관한 연구
Determinants of Consumer Trust in e-Business
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- 발행기관
- 한국디지털정책학회 바로가기
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- 간행물
- 디지털융복합연구 바로가기
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- 통권
- 제2권 제2호 (2004.12)바로가기
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- 페이지
- pp.29-44
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A17004
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원문정보
초록
- 영어
- The main objective of this study is to investigate the determinants of consumer trust in e-business. It examines consumer perceptions trust in a Web site and address following research questions: What factors influence consumer trust in a Web site and what specific Web site cues are associated with trust and satisfaction? We test our hypothesis in a empirical data from 568 consumers across 4 Web sites. By factor analysis, the results show that Web site characteristics are such as product information and purchase process , system stability, navigation, privacy(security), design, information of seller, pay methods, and customer service. We also find that brand and Web site characteristics such as Web site design, navigation, privacy(security), and customer service can explain over 59% of the variance in Web site trust and 60% in satisfaction. The results offer important implication for Web site strategies that include the manipulation of factors influencing Web site trust. And the future directions of the present research are discussed.
키워드
e비즈니스 전자상거래 온라인 신뢰저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 한국디지털정책학회 [The Society of Digital Policy & Management]
- 설립연도
- 2003
- 분야
- 복합학>과학기술학
- 소개
- 디지털기술 및 산업정책, 디지털경제, 관련 산업의 연구, 전자정부, 디지털정치에 관한 제도적, 정책적 연구, 디지털경영, 전자상거래, e-비즈니스에 관한 실용적 연구, 학술연구지 발간 및 학술대회 개최 등을 통하여 디지털경제 및 디지털경영에 관련되는 국가정책 분야의 연구 및 교류를 촉진하고 국가 및 기업 정보화와 디지털산업의 발전에 공헌한다.
간행물
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- 간행물명
- 디지털융복합연구 [Journal of Digital Convergence]
- 간기
- 계간
- pISSN
- 2713-6434
- eISSN
- 2713-6442
- 수록기간
- 2003~2026
- 등재여부
- KCI 등재후보
- 십진분류
- KDC 569 DDC 620
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