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＜연구논문>
비언어적 커뮤니케이션이 고객만족과 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 - 美容室을 중심으로
A Study on the Effects of Non-verbal Communication Skills on Customers’ Satisfaction and Loyalty - At the Centered of Beauty Salons
비언어적 커뮤니케이션이 고객만족과 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 - 미용실을 중심으로
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- 발행기관
- 한국메이크업디자인학회 바로가기
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- 간행물
- 한국메이크업디자인학회지 바로가기
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- 통권
- 제6권 제2호 (2010.08)바로가기
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- 페이지
- pp.141-152
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A167672
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4,300원
원문정보
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
1. 연구배경 및 문제 제기
2. 연구목적
Ⅱ. 이론적 배경
1. 비언어적 커뮤니케이션의 개념적 정의
2. 비언어적 커뮤니케이션의 유형
3. 고객만족
4. 고객충성도
5. 비언어적 커뮤니케이션과 고객만족과 충성도에 관한 선행 연구
Ⅲ. 연구방법
1. 연구모형
2. 설문지의 구성
3. 연구가설
4. 자료수집 및 분석방법
Ⅳ. 실증분석결과
1. 표본의 특성
2. 신뢰성 및 타당성 검증
3. 가설검증 결과
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고 문헌
키워드
비언어커뮤니케이션 고객만족 충성 Non-verbal Communication Customers Stisfaction Loyalty저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 한국메이크업디자인학회 [The Korean Society of Make-up Design]
- 설립연도
- 2005
- 분야
- 예술체육>미용
- 소개
- 본회는 미용에 관한 학문 연구와 기술 발전을 도모하여 한국의 미용학 발전에 기여함을 목적으로 한다. 1. 학문 연구 및 지식보급 2. 연구발표회 및 강연회 등의 개최 3. 학회지 및 학술도서의 발간 4. 연구의 장려 및 연구업적의 표창 5. 국내외 관련 학회 및 협회와의 교류 6. 기타 본회의 목적 달성에 필요한 제반 사업의 수행 및 지원
간행물
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- 간행물명
- 한국메이크업디자인학회지 [The Journal of the Korean Society of Make-up Design]
- 간기
- 반년간
- pISSN
- 1738-8511
- 수록기간
- 2005~2020
- 십진분류
- KDC 593 DDC 646
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