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정보시스템 아웃소싱에서 관계 관리의 조합 : 신뢰 관점
Combinations of Relationship Management in Information Systems Outsourcing：Trust Perspective

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  • 발행기관
    한국정보기술응용학회 바로가기
  • 간행물
    JITAM KCI 등재 바로가기
  • 통권
    Vol.13 No.4 (2006.12)바로가기
  • 페이지
    pp.181-195
  • 저자
    이종만, 남기찬
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A166158

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원문정보

초록

영어
In recent years, increasing attention has been paid on how to manage a successful relationships between the receiver and provider of the Information Systems(IS) outsourcing services. This study explores the sources of influence for successful outsourcing relationships. Based on the Jaworski’s control combination model for marketing, we (1) propose a management combination model of outsourcing relationships where trust is introduced as an intervening variable and outsourcing complexity as a moderating variable, (2) test this model using a sample of 94 outsourcing projects in 36 organizations that have outsourced there IS functions to external service providers. The results indicated several significant findings. First, the deployment of management mechanism such as contract mechanism and trust building has a significant effect on the outsourcing success through trust only. Second, complexity of outsourcing activities has a moderating effect on relationship management combinations.

목차

Abstract
 1. 서론
 2. 관계 관리에 관한 문헌 연구
  2.1 관계 관리에 대한 경제적 관점
  2.2 관계 관리에 대한 사회적 관점
 3. 관계 관리 조합 모형
  3.1 연구모형
  3.2 가설 설정
 4. 연구 방법
  4.1 예비조사를 통한 측정도구의 개발
  4.2 자료의 수집
 5. 연구결과
  5.1 데이터분석도구：PLS
  5.2 분석 방법
  5.3 측정모형
  5.4 경로분석
  5.5 토의
 6. 결론
 참고문헌
 부록

키워드

Relationship Management Contract Trust Complexity Relationship Management Combinations IS Outsourcing

저자

  • 이종만 [ Jong Man Lee | 동양공업전문대학 인터넷비즈니스과 조교수 ] 교신저자
  • 남기찬 [ Ki Chan Nam | 서강대학교 경영학과 부교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국정보기술응용학회 [The Korea Society of Information Technology Applications]
  • 설립연도
    1999
  • 분야
    사회과학>경영학
  • 소개
    본 학회는 정보기술 관련 분야의 연구 및 교류를 촉진하여 국가 및 기업정보화 발전에 공헌함을 그 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    JITAM [Journal of Information Technology Applications and Management]
  • 간기
    격월간
  • pISSN
    1598-6284
  • eISSN
    2508-1209
  • 수록기간
    1999~2026
  • 십진분류
    KDC 005 DDC 005

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