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전자상거래에서의 물류서비스품질(LSQ)에 관한 연구
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- 발행기관
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- 한국정보기술응용학회 학술대회 바로가기
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- 통권
- 2002년도 추계공동학술대회 (2002.11)바로가기
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- 페이지
- pp.32-43
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A165861
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원문정보
초록
- 한국어
- 본 연구에서는 전자상거래의 발달과 더불어 새롭게 부각되고 있는 인터넷 쇼핑몰의 물류서비스 품질이 인터넷 쇼핑몰의 이용자들의 만족에 어떠한 영향을 미치고 있는지 알아보았다. 이에 Mentzer 외(1955)가 개발한 물류서비스품질 척도와 기존에 물류서비스 관련 선행연구에서 사용된 물류서비스 요인들을 이용하여 인터넷 쇼핑몰의 특징을 반영한 물류서비스 품질요인들을 추출하여 이를 실증적으로 검증해 보았다.
목차
요약
I. 서론
II. 이론적 고찰
2.1. 전자상거래와 물류
2.2. 물류서비스품질(LSQ)
III. 연구모형 및 가설설정
IV. 실증분석
4.1. 측정항목의 타당성 분석
4.2. 측정항목의 신뢰성 분석
4.3. 연구가설의 검증
V. 결론
참고문헌
저자
간행물 정보
발행기관
-
- 발행기관명
- 한국정보기술응용학회 [The Korea Society of Information Technology Applications]
- 설립연도
- 1999
- 분야
- 사회과학>경영학
- 소개
- 본 학회는 정보기술 관련 분야의 연구 및 교류를 촉진하여 국가 및 기업정보화 발전에 공헌함을 그 목적으로 한다.
간행물
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- 간행물명
- 한국정보기술응용학회 학술대회
- 간기
- 부정기
- 수록기간
- 2001~2011
- 십진분류
- KDC 005 DDC 005
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