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고객 관계 관리(CRM) 시스템에 대한 기대와 성과간의 격차에 대한 실증연구
An Empirical Study on the Discrepancy between the expectancy and Performance of CRM Systems

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  • 발행기관
    한국정보기술응용학회 바로가기
  • 간행물
    한국정보기술응용학회 학술대회 바로가기
  • 통권
    2001년도 추계공동학술대회 (2001.11)바로가기
  • 페이지
    pp.13-14
  • 저자
    김민석, 김주성, 고석하
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A165677

원문정보

키워드

고객관계관리; 성과; 핵심성공요인 ; CRM; CSF; ASP

저자

  • 김민석 [ Trust.Int CRM 부서 ]
  • 김주성 [ 충북대학교 경영정보학과 ]
  • 고석하 [ 충북대학교 경영정보학과 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국정보기술응용학회 [The Korea Society of Information Technology Applications]
  • 설립연도
    1999
  • 분야
    사회과학>경영학
  • 소개
    본 학회는 정보기술 관련 분야의 연구 및 교류를 촉진하여 국가 및 기업정보화 발전에 공헌함을 그 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    한국정보기술응용학회 학술대회
  • 간기
    부정기
  • 수록기간
    2001~2011
  • 십진분류
    KDC 005 DDC 005

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