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연구논문(1)

AHP를 활용한 배송기사의 고객지향적 사고 인지에 관한 연구
A study on the recognition of driver of customer-oriented thinking using AHP(Analytic Hierarchy Process)

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  • 발행기관
    대한안전경영과학회 바로가기
  • 간행물
    대한안전경영과학회지 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제13권 제4호 (2011.12)바로가기
  • 페이지
    pp.17-24
  • 저자
    김기홍, 신승준, 남승돈, 강경식
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A162660

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원문정보

초록

영어

Logistics company strives for satisfaction of customer service. the internal clients of corporation, the engineers of driver enhance their thinking about customer orientation by education of important about customer services. the study reached the conclusion that result which analyzed the important fact of enhancing customer orientation strategy by AHP show an ability of dealing with customer improves customer orientation strategy. because the desire of customer is various, it is difficult to have standard of dealing thought, the program of improvement of dealing ability should be developed and trained to improve customer orientation

목차

Abstract
 1. 서론
 2. 선행연구
 3. 서비스 인지도 평가 모형
  3.1 연구모형
  3.2 고객지향적 사고 인지에 관한 결과
  3.3 종합평가
 4. 결론
 참고문헌

키워드

internal customer customer-oriented thinking customer interaction AHP

저자

  • 김기홍 [ Ki-Hong Kim | 대구물류센터영업기획 ] 교신저자
  • 신승준 [ Seung-Jun Shin | 삼성전자 생산기술연구소 ]
  • 남승돈 [ Seung-Don Nam | 유한대학 금형설계과 ]
  • 강경식 [ Kyung-Sik Kang | 명지대학교 산업경영공학과 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    대한안전경영과학회 [Korea Safety Management & Science]
  • 설립연도
    1999
  • 분야
    공학>안전공학
  • 소개
    안전경영에 관한 학문과 기술을 발전,보급,응용하여 안전기술 및 관리기술의 진흥에 공헌하며, 재해예방을 통한 안전사회의 구현을 그 목적으로 함.

간행물

  • 간행물명
    대한안전경영과학회지 [Journal of Korea Safety Management & Science]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    1229-6783
  • eISSN
    2288-1484
  • 수록기간
    1999~2025
  • 십진분류
    KDC 530 DDC 620

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