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실외 골프 연습장의 마케팅 믹스와 고객만족, 고객태도 및 고객충성도의 구조적 관계
The Structural relationship among Marketing Mix, Customer Satisfaction, Customer Attitude and Customer loyalty in Outdoor Golf Driving Range

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  • 발행기관
    한국스포츠학회 바로가기
  • 간행물
    한국스포츠학회지 KCI 등재후보 바로가기
  • 통권
    제9권 제4호 (2011.12)바로가기
  • 페이지
    pp.161-175
  • 저자
    손호석, 김유진, 안창식
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A161710

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원문정보

초록

영어
The purpose of this research is to examine the structural relationship of the marketing mix and customer satisfaction, customer attitude, and customer loyalty of outdoor golf ranges. To achieve this purpose, the questionnaires on the marketing mix, customer satisfaction, customer attitude, and customer loyalty were distributed to 222 persons who had registered for more than 3 months as a member of 4 outdoor golf ranges located in Gyeongi-do and Chungcheong-do and were collected and used as data for this research. The collected data were analyzed using SPSS 15.0 and AMOS 7.0 statistical programs to fit this research purpose, and the results of the analysis are as follows. In the marketing mix of the outdoor golf ranges, it was found that place affected customer satisfaction, products affected customer attitude, customer satisfaction affected customer attitude, and customer attitude affected customer loyalty. Particularly, place, price, and products in the marketing mix affected customer satisfaction and customer attitude and had indirect effects on customer loyalty, so the structural relationships were found that in order to enhance customer loyalty through products, place, and price of the outdoor golf ranges, they should have positive effects on customer satisfaction and customer attitude. Accordingly, the conclusion was derived that the persons concerned operating outdoor golf ranges should choose appropriate directions that customers need from the aspects of place, price, and products in the marketing mix, and satisfy customers and change their attitude to enhance customer loyalty to vitalize their business operation.

목차

Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 연구방법
  1. 연구모형
  2. 연구대상
  3. 조사도구
  4. 자료처리방법
 Ⅲ. 결과
  1. 구조방정식모형의 기본가정
  2. 구조모형의 적합도
  3. 구조모형의 분석
 Ⅳ. 논의
 Ⅴ. 결론 및 제언
 참고문헌
 ABSTRACT

키워드

marketing mix customer satisfaction customer attitude customer loyalty

저자

  • 손호석 [ Son, Ho-Suk | 호서대학교 ]
  • 김유진 [ Kim, You-Jin | 한국체육대학교 ]
  • 안창식 [ An, Chang-Sik | 호서대학교 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국스포츠학회 [Korea Sport Society]
  • 설립연도
    2003
  • 분야
    예술체육>체육
  • 소개
    현대사회에 있어서 신체활동 연구의 주요 탐구과제는 ‘신체활동을 통한 교육’으로부터 ‘인간의 기본적인 움직임’을 목표로 하는 스포츠적인 움직임을 중심으로 한 생명 활동의 개념으로 급속히 변화되고 있는 추세이다. 이러한 환경변화에 대응하기 위하여 본학회는 ‘체육’적인 요소에서 ‘스포츠’적인 요소를 중심으로 한 학문적 정체성을 견고히 하고, 정기적인 학술지 발간과 학술활동을 통해 한국스포츠츠 문화의 발전과 학문적인 발전에 기여하는데 그 목적이 있다.

간행물

  • 간행물명
    한국스포츠학회지 [The Korea Journal of Sport]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    1738-3250
  • 수록기간
    2003~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 692 DDC 796

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