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소비자의 성격유형에 따른 공정성ㆍ자발적 행위 차이에 관한 연구
A Study on the Difference in the Cognition of Justice According to the Character Type of CustomerㆍSpontaneous Behavior
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- 발행기관
- 동중앙아시아경상학회 바로가기
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- 간행물
- 동중앙아시아연구(구 한몽경상연구) 바로가기
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- 통권
- 제14권 (2004.09)바로가기
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- 페이지
- pp.157-177
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A160893
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원문정보
초록
- 영어
- The study offers the understanding on how consumer evaluates the corporation's effort to deal with consumer's dissatisfaction by the type of consumer's character. Indeed, it suggests that the corporation's treatment of dissatisfaction can influence on consumer's spontaneous intention of behavior afterwards. Summarized results of the study are as follows: When examined the three fairnesses effected by character type, the Type of Emotional Thinking was more effective relatively on distributional fairness than other types, while the Type of Intuitional Thinking was more effective relatively on proceeding fairness. Unexpectedly, however, the fact that interactive fareness might be more effective relatively than other types was not found, which means the way how the public agent of anorganization may deal with them is critical in every type of character. It suggests that it is necessary for corporation to seriously consider the consumer-treating method and communication during it solves problems. Therefore, the corporation should focus on the way to develop the training method on staff who contact with consumer and make use of them practically, and in terms of interactive fareness, it is necessary to arrange the corporative resources. When examined the consumer's spontaneous behavior effected by character type, there was no significant difference in repurchase (F=0.434) at 5% of significance level. repurchase means the reliance between organization and consumer. Because it is not a type of character but a kind of emotion everybody feels internally, there may existslight difference in expression, but it is hard to show the difference of intention of re-purchase. It is certain that each individual does not express his/her feeling after controlling it, but transfers his/her mind as felt. However, as for the result of analysis on the relation between type of character and customer's spontaneous participation, there was a significant difference in proposal (F=7.424) at 0.1% of significance level. The average of Type of Sensitive Emotion was 3.7831, the highest participation, which means the consumers of the Type has more interested in surroundings and more active than other people of types.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 방법론
Ⅳ. 측정도구 및 변수의 조작화
Ⅴ. 실증 연구
Ⅵ. 가설의 검증
Ⅶ. 연구결과 요약
Ⅷ. 연구의 결론 및 시사점
참고문헌
Abstract
저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 동중앙아시아경상학회 [East and Central Asia Economic and Business Association]
- 설립연도
- 1997
- 분야
- 사회과학>경영학
- 소개
- 한ㆍ몽경상학회는 한국과 몽골의 경상학계 학자, 경상관련 정ㆍ관계인사 및 문화계인사들이 한국과 몽골간의 학문 및 문화 교류를 위해 1995년에 설립한 학술단체입니다. 한ㆍ몽간 교류확대를 위하여 본 학회에는 현재 경영ㆍ경제학은 물론 사회과학분야를 연구하는 한국과 몽골의 학자들을 비롯하여 관련분야의 현업종사자들이 주 구성원으로 가입하고 있습니다. 본 학회는 몽골의 경제 · 경영 및 사회과학 분야의 이론, 정책 및 실무에 관련된 학술 연구활동을 통하여 회원 상호간의 학문적 교류를 도모하며, 동북아 및 인접국가 간의 국제교류협력증진은 물론 국가 및 지역사회 발전에 이바지함을 주요 목적으로 하고 있습니다. 본 학회는 발족취지에 따라 다음의 사업을 추진함으로써 본 학회의 위상을 제고함과 더불어 구성원들의 학문적 성취도를 높이고자 합니다. 본 학회는 설립목적을 달성하기 위하여 구체적으로 다음과 같은 사업을 수행하고자 합니다. 1. 경제, 경영, 무역 및 사회과학 분야의 이론과 실무, 그리고 산학협력에 관련된 연구 2. 한·몽 경제협력에 관한 연구 3. 한·몽 경영시스템에 관한 연구 4. 동북아 국가간 경제, 경영협력에 관한 연구 5. 학술발표회, 강연회, 세미나, 심포지움 등의 개최 6. 학술연구논문집, 소식지, 그리고 연구도서 등의 발간 7. 본회의 취지에 맞는 활동으로 국가나 기업발전 또는 국제교류 등에 기여한 분에게 칭기즈칸 경영대상 또는 글로벌 경영대상 수여 8. 본회와 목적을 같이하는 국내외 관련기관 및 산업계와의 교류 9. 기타 본회가 필요하다고 인정하는 관련사업
간행물
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- 간행물명
- 동중앙아시아연구(구 한몽경상연구) [Journal of East and Central Asian Studies]
- 간기
- 연3회
- pISSN
- 2288-2219
- 수록기간
- 1997~2025
- 십진분류
- KDC 320 DDC 330
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