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Session 6 : IT와 경영, 좌장 : 김태호(명지전문대)
VOC 분석에 기반 한 제품품질특성에 관한 연구
A Study on Product Quality Characteristics Based on VOC Analysis
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- 발행기관
- 대한안전경영과학회 바로가기
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- 간행물
- 대한안전경영과학회 학술대회논문집 바로가기
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- 통권
- 2010년도 대한안전경영과학회 춘계학술대회 (2010.04)바로가기
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- 페이지
- pp.303-313
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A158716
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원문정보
초록
- 한국어
- 본 연구는 음식물처리기 제품품질을 구성하는 차원 및 속성을 VOC(voice of customer)분석을 통해서 도출하고 소비자의 특성에 따라 음식물 처리기 제품품질 속성의 중요도 차이에 대한 분석과 고객만족에 영향을 미치는 품질속성에 대하여 분석하였다. 그 결과 소비자의 특성에 따라 음식물 처리기 제품품질 속성의 중요도의 차이와 고객만족에 영향을 미치는 품질속성을 도출하였으며, 본 연구 결과는 향후 음식물 처리기 제품개발에 고객의 니즈를 반영하는데 도움이 될 것으로 기대된다.
목차
Abstract
1. 서론
2. 문헌 연구
2.1 상품기획과 VOC(Voice Of Customers)
2.2 음식물처리기 개요
3. 연구문제
4. 연구 방법
4.1 연구 절차
4.2 음식물처리기 VOC 수집
4.3 변수의 조작적 정의 및 측정 방법
4.4 표본의 구성 및 자료 수집
5. 연구 결과
5.1 측정도구의 신뢰도 및 개념 타당도 분석
5.2 고객특성에 따른 품질속성의 중요도 분석
5.3 사용경험자의 만족에 영향을 미치는 품질속성 분석
6. 결론
7. 참고문헌
저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 대한안전경영과학회 [Korea Safety Management & Science]
- 설립연도
- 1999
- 분야
- 공학>안전공학
- 소개
- 안전경영에 관한 학문과 기술을 발전,보급,응용하여 안전기술 및 관리기술의 진흥에 공헌하며, 재해예방을 통한 안전사회의 구현을 그 목적으로 함.
간행물
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- 간행물명
- 대한안전경영과학회 학술대회논문집
- 간기
- 부정기
- 수록기간
- 1999~2022
- 십진분류
- KDC 530 DDC 620
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