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중국시장내 이동통신 서비스 품질에 관한 연구
A Study on Mobile Communication Service Quality in China
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- 발행기관
- 대한안전경영과학회 바로가기
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- 간행물
- 대한안전경영과학회 학술대회논문집 바로가기
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- 통권
- 2008년도 대한안전경영과학회 추계학술대회 (2008.11)바로가기
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- 페이지
- pp.215-227
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A158538
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원문정보
초록
- 영어
- As well as the development of the measurement of service quality, various kinds of service measurements are also being developed. Especially the mobile telecommunication service being representative to the mobile telecommunication company would be the mostly developed area. Its development can be understood along with the development of the telecommunication companies as well as cellular companies, not only the service alone. It is a differentiated phenomenon in the current research, such as the organic influence between the service quality and product. Of course there are such products placed on sale and enjoyed the common service, but at present there is another case that the product is on the market exclusively with the mobile company in here.
목차
Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경
2.1 중국이동통신 시장에 관한 이해
2.2 서비스 품질의 차원과 측정
2.3 고객 만족과 재구매 의도
3. 연구방법
3.1 연구모형 설계
3.2 변수의 측정
4. 분석 및 결과
4.1 신뢰도 분석
4.2 이동통신 및 핸드폰 제품 품질 요인
4.3 서비스 품질과 제품 품질 연구 모형 설계
4.4 서비스 품질과 제품품질 연구 모형 결과
4.5 결론 및 제언
5. 참고문헌
저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 대한안전경영과학회 [Korea Safety Management & Science]
- 설립연도
- 1999
- 분야
- 공학>안전공학
- 소개
- 안전경영에 관한 학문과 기술을 발전,보급,응용하여 안전기술 및 관리기술의 진흥에 공헌하며, 재해예방을 통한 안전사회의 구현을 그 목적으로 함.
간행물
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- 간행물명
- 대한안전경영과학회 학술대회논문집
- 간기
- 부정기
- 수록기간
- 1999~2022
- 십진분류
- KDC 530 DDC 620
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