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서비스 품질이 브랜드 동일성과 소비자 만족에 미치는 영향 연구 -커피전문점 중심으로-
The service quality of brand identity and the impact on customer satisfaction research -Case of the coffee shop-
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- 발행기관
- 대한안전경영과학회 바로가기
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- 간행물
- 대한안전경영과학회 학술대회논문집 바로가기
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- 통권
- 2008년도 대한안전경영과학회 추계학술대회 (2008.11)바로가기
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- 페이지
- pp.101-114
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A158528
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원문정보
초록
- 영어
- Today, consumer needs are diversified, continually changing and differentiated. Under the market conditions of unlimited competition to satisfy those needs, businesses focus on relationship-building with customers, as well as on quality of Services. As a result, in this era of consumer-centered brand marketing, brand identity is surfacing as a competitive edge that a company can benefit from for a long time : this is related to the fact that people want to know why a consumer selects and purchases a certain brand out of so many others.
목차
Abstract
1. 서론
1.1 연구의 배경
1.2 연구의 목적
2. 이론적 배경
2.1 커피전문점 서비스 품질
2.2 브랜드 동일시
2.3 고객 만족도
2.4 구전효과
2.5 재구매의도
3. 연구모형 및 가설
3.1 연구모형
3.2 연구가설
4. 분석 결과
4.1 자료수집
4.2 요인분석
4.3 신뢰도 분석
4.4 회귀 분석
4.5 성별에 따른 T-tast
5. 결론
5.1 연구의 요약 및 시사점
5.2 연구의 한계점과 향후 연구방향
6. 참고문헌
저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 대한안전경영과학회 [Korea Safety Management & Science]
- 설립연도
- 1999
- 분야
- 공학>안전공학
- 소개
- 안전경영에 관한 학문과 기술을 발전,보급,응용하여 안전기술 및 관리기술의 진흥에 공헌하며, 재해예방을 통한 안전사회의 구현을 그 목적으로 함.
간행물
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- 간행물명
- 대한안전경영과학회 학술대회논문집
- 간기
- 부정기
- 수록기간
- 1999~2022
- 십진분류
- KDC 530 DDC 620
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